Жесть с обслуживанием. Огромная очередь к двум мониторам самостоятельных заказов и к кассе, при этом в кассе никого нет, при этом три сотрудника стоя за столом выдачи заказов просто стоят и болтают.... Наблюдал минуты 2, ничего не менялось - ушёл...
Прекрасный ресторан, настоящая Италия в Питере. Владелец, он же управляющий, он же сомелье, он же... - просто лучший. Стоит немного рассказать чего хочется и будет рекомендованы лучшие блюда и самые подходящие вина. Сколько раз были - всегда в точку
"прекрасно клиентоориентированный персонал": приехал в СПБ по загран паспорту, гостиницу оплатил заранее через 101 hotel, по факту в гостинице просто сказали что т.к. у меня нет внутреннего паспорта, то они не будут меня заселять и вариантов никаких нет. Менеджер подтвердила мне что по запросу сайта, сумму мне вернут, позвонил на 101, там тоже не рассказали варианты какие есть варианты заселения, если на руках нет внутреннего паспорта (ещё одни "профессионалы"). При этом запрос на возврат средств в отель отправили. По факту бронь мне действительно отменили, по всем правилам со штрафом в 100% стоимости брони (привет честным менеджерам гостиницы cosmos). Хорошо хоть в Питере есть действительно хорошие гостиницы, где есть менеджеры знающие как в такой ситуации помочь клиенту.
Если не хотите чтоб вас отправили в космос, мало ли какая нестандартная ситуация может случиться именно у вас, не советую ориентироваться на эту гостиницу, да и на сайт 101 отель по сути тоже.
Молодцы, спасибо! Возникла внештатная ситуация в командировке - распухло колено. Пытался сначала в городскую обратиться - был послан, потом в пару частных рядом - профиль не их. Дозвонился до Екатерининской - был и хирург и все необходимые рентгены с УЗИ - всё выяснили, назначили, вылечили!
Всё супер. Самое главное чистота!!! Отношение администрации на пять баллов! - и скидки предлагали (за другие залы, но нам и этого хватило) и все было подготовлено и в процессе помогали - и лёд и доставка....
