7 июня 2024 года в 7:00 вечера я с двумя детьми и с женой после 12-часовой дороги из Москвы в Ростов приехал в эту гостиницу. Номер был оплачен сильно заранее. При заселении в номером мы обнаружили что не работает кондиционер очень душно высокая температура. Администратор Алёна Агаян сказала что она починить кондиционер не может мастер не работает а у её начальника уже выходной. Предложила нам переселиться в другой номер с доплатой в 2900 руб. На мои возражения что мы не можем жить в номере по их вине ответила что она сделала всё, что могла, хотя на самом деле не сделал ровно ничего а далее в агрессивной манере предложила написать жалобу в Роспотребнадзор. Жалобу я безусловно напишу. Никому останавливаться в этой гостинице не рекомендую. Мы с семьёй ездим часто, но с таким отношением столкнулись впервые. На будущее постараемся планировать маршруты в объезд Ростова-на-Дону.
