irulkeen
3
0
subscribers
1
subscription
845
views
При заселении попросили заполнить анкету , что нормально , но я не взяла очки с собой и сказала об этом девушке на reception , на что последняя попросила просто поставить подпись . Что я и сделала . Претензия все той же девушки - что я курила в номере и нужно заплатить штраф 5 000 руб . В номер девушка администратор (или receptionist) заходила неоднократно . Следов курения так и не обнаружила . Освободила я номер через 1,5 часа после заселения . При «освобождении» номера мы заплатили пресловутый штраф и при этом прозвучали выражения типа : «Женщина , а сколько Вам лет ? Почему Вы не прочитали , что подписываете ?» . Я вроде объяснила, почему не смогла прочитать «анкету «🤷♀️ И было бы вежливо со стороны администратора прочитать мне пункты этой анкеты … Также прозвучал тезис-вопрос : « Вас мама не учила читать , что Вы подписываете ?» Тогда задам и я риторический вопрос руководству : « Проводите ли Вы какое либо обучение с персоналом? Почему администратора НАРОЧИТО интересовал мой возраст ?!) Паспорт мой она видела. Это новый формат «гостеприимства « Вашего отеля ? Любую конфликтую ситуацию можно разрешить, не оскорбляя гостей , не правда ли? У персонала этой гостиницы это не получается
За год вяло текучей деятельности сменилось 3 юриста . Накануне истечения срока доверенности представительства в суде ( за 1 рабочий день !!) объявили об этом .