яна п.
4
0
subscribers
3
subscriptions
77K
views
09.03.25 впустую потратили семьей 2 часа (с 17-00 до 19-15), чтобы подобрать линзы под выбранную детскую оправу в этом салоне. Можете поднять видеозапись, посмотреть на компетентность коллег.
Оформляя покупу с сотрудником Еленой Теодоровной произошло недопонимание. Она не смогла ответить на простой вопрос, смогу ли я получить готовые очки с линзами в другом салоне оптики по интересующему адресу (адрес озвучила 5 раз). Она начала нервничать, путать меня торговыми центрами, говорить о том, что она не знает мой район. Я не поняла ее реакцию и попыталась задать вопрос заново, на что получила хамство. Она попросила не отвлекать её и пойти где-нибудь сесть, со мной невозможно работать, какие сложные клиенты. До конца не получив ответ на свой простой вопрос, была раздосадованна и никуда не пошла садиться. Попутно решался вопрос о выборе линз под очки. На руках имелся рецепт от лечащего врача, собственно, за этим мы и приехали. Она запуталась в ценах и по итогу предложила не то, что нужно было. Спросила меня, нужна ли защита от гаджетов, на что получила утвердительный ответ. Я у нее спросила детали по линзам, получила опять хамство и осуждение моего диалога с ней. Проигнориров моё присутствие, она продолжила диалог с мужем.
В это время пришлось узнавать детали с ее коллегами, которые смогли компетентно ответить по адресу забора линз, а вот с подобрвнными линзами запутались тоже. Мой муж оплатил у Елены ошибочно выписанные линзы, в то время как я пыталась выяснить, имеется ли в них защита от гаджетов. Девочки начали звонить главным. Время потянулось. Выяснилась ошибка. Меня не устроила покупка. Я сказала чётко, что нужна защита от экрана. Собиралась позвонить на горячую линию, но подошёл Ваген (исполняющий директор по оптике). Сам не представился. Попытался решить вопрос. Выяснилось, что сотрудники полностью некомпетентные, т.к. под рецепт, оправу и защиту от экранов подходили варианты линз намного дороже. Это превышало мой бюджет, на я потратила 1.5 часа, чтобы понять это. Если бы мне сразу сказали стоимость линз, то я бы самостоятельно приняла решение устраивает ли меня такой вариант или нет, зачем так тянуть время. Тонкости клиент не может знать, но как оказалось их не знают сотрудники, вводя в заблуждение и ошибочно оформляя заказ.
У меня больная спина, я расстроилась, от нервов вся покраснела прям там, в салоне. В итоге ушли только с оправой, потратили время на возврат ден.ср-в. С отвратительным настроением провели воскресенье.
Я написала свою претензию в книге жалоб, 10.03.25 буду звонить на горячую линию и оставлять претензию там.
Считаю, что таким нервным и некомпетентным сотрудникам в салоне оптики не место. Я являюсь клиентом вашей сети. Я готова была потратить и большую сумму на хорошие линзы для моей дочери. Но с приходом директора в салон выяснились новые детали по линзам и что сумма намного превышала бюджет тех линз, что озвучивали сотрудники салона. Надеюсь на обратную связь.
Обратилась впервые к юристу по медицинскому вопросу. Мне ответили мгновенно и передали запрос специалисту с медицинским образованием. Дело сложное, частная медклиника всячески избегала общения со мной, мирно урегулировать спор самостоятельно не получилось.
Любовь Викторовна провела грамотную консультацию и объяснила ход действий. Ознакомилась с историей болезни,собранной мною за 1.5 года и в тот же день составила досудебную претензию. Была на связи и терпеливо отвечала на мои вопросы. Конечно, многие мои вопросы были глупыми, ведь мне сложно оценить ситуацию, имея кучу предрассудков, относительно споров с медклиниками. В данный момент я нахожусь в начале пути, мне даны рекомендации. Спасибо компании, что не отказывают в помощи, работают с моим вопросом.
Руководство аптеки, почините канализацию! Невозможно находиться, уже месяц проблема не решается. Другие посетители тоже возмущены. Как ваши сотрудники там работают?
Приятно было найти такое замечательное место! От гостиницы "Барин" была скидка на комплект снаряжения. Внимательные парни легко справились с капризным ребенком. Конечно, в низкий сезон уделили максимум внимания нашей семье, но все же будем брать снаряжение в след раз тоже тут. Во время катания можно было заме нить снаряжение, подобрать по цвету.
Бассейн нравится. Дочь ходит с удовольствием к своему любимому тренеру Диане Александровне. Милейший и чуткий человек, воспитывает настоящих юных спортсменов! У тренера дружный коллектив детей и отзывчивые родители, считаю, что это залог успеха в достижении поставленных целей! Также дети принимают активное участие в соревнованиях и, конечно, занимают первые места.