алексей костенко
7
0
subscribers
0
subscriptions
99.4K
views
Sushi Wok
Rostov-on-Don • Sushi bar
Save
Всем читающим добрый день. В особенности хотелось бы обратить внимание владельцев франшизы.
Заказ был сформирован в 17:40 24 ноября текущего года, оговорена стоимость и время доставки. Ожидание доставки в течении 2часов и 10 минут.
В заказе был сет"Жара" (запечённый), по истечении времени ожидания, позвонил еще раз оператору,который стал спорить о времени формирования заказа и ожидания(звонок в 19:50).
В 20:20 минут повторно позвонил, девушка-оператор уверила, что курьер будет в течении 5 минут(что оказалось правдой), но время ожидания уже составило 2 часа 40 минут, ну да ладно, всякое бывает, воскресенье вечер.
При получении заказа спросил у курьера, про состояние заказа(температура).
Оплатил, но каково же было разочарование открыв боксы с этими "долгожданными" запечёнными роллами. Они оказались абсолютно холодными.
В третий раз позвонил оператору и озвучил проблему, ответили, что донесут информацию до руководства.
Спустя 4 дня, а именно 28 ноября текущего года решил уточнить о реакции руководства о данной проблеме,позвонив оператору.
Как выяснилось руководство оштрафовало курьера и еще кого-то, а в качестве извинений предложило ролл Аяши(стоимость 99 рублей).
Итак, уважаемые друзья, подведем итоги.
1. Не нагружайте курьера доставкой, с которой он не в силах справиться не испортив качество товара(запеченные роллы должны быть как минимум теплыми.
2. Следите засотрудниками, которые ведут переговоры с клиентами, они в состоянии как отвернуть, так и оставить клиента довольным при любой конфликтной ситуации.
3. Наконец, люди, вкладывающие финансы в такой бизнес, попробуйте проводить контроль качества исполнения обязанностей, возложенных на ваших сотрудников.
Не первый год заказывал в Суши WOK роллы(по рекомендации), но этот случай показал их отношение к клиентам.
Всем успехов друзья.
Ruki Vverh!
Rostov-on-Don • Karaoke
Save
Интересное заведение, стоит посетить однозначно хотя бы раз.
Любителям караоке понравится точно.
Отличная музыка, достойный сервис.
Стилизованный интерьер.
Sky Love
Rostov-on-Don • Organization of events
Save
Однозначно рекомендую всем посетить.
С супругой остались довольны, впечатления на 5+.
Dahovskaya Sloboda
stanitsa Dakhovskaya • Bar, pub
Save
Отличное место для отдыха с детьми.
Куча развлечений, ухоженная территория и конечно природа.
Спасибо за отдых, всё понравилось.
Alex Fitness
Rostov-on-Don • Fitness club
Save
Сам клуб для занятий неплохой,персонал вежливый.
Но есть нюансы с юр.отделом,сотрудники которого находятся в г.Москва и связи с ними нет никакой кроме,как через почту.
И это все происходит в 2023 году.
Просто отвратительно,менеджеры на себя принимают весь негатив,связанный с возвратом абонементов(им отдельная благодарность за вежливость).
Так что всем,кто хотя бы подумывает о возврате,тысячу раз подумайте о покупке абонемента в данном клубе.
Позорище.
ZhK Ryabinina
Rostov-on-Don • Housing complex
Save
Шикарная зона отдыха для детей и взрослых.
Imperiya Myasa
Rostov-on-Don • Fast food
Save
Лучший гиро для меня только здесь.Ребятам,готовящим его Огромное спасибо.Также отличный ассортимент вкусностей.Почти всегда забираю самостоятельно,пару раз привозили на западный и снова на уровне.
Bulvar
Rostov-on-Don • Cafe
Save
Были в воскресенье с детками.Хотелось бы отметить отличную кухню и работу персонала,не смотря на полный зал.
Душевная музыка для разных возрастов.
В общем и целом отличное кафе с демократичными ценами не в ущерб обслуживания.
Doktor Glushak
Rostov-on-Don • Tuning studio
Save
Ребята профессионалы.
Приехал с мыслью вырезания катализатора.
Выполнили бесплатно диагностику,поставив"диагноз".
Никаких навязываний услуг.Катализатор на месте,рекомендовали приехать после следующей замены масла.
Рекомендую 100%.
