Сотрудник продала мне билет на багаж без моей просьбы. Я её просила вернуть деньги за билет, т.к. мне он был не нужен, вследствие чего она отказалась выполнять мою просьбу, потому что параметры моей сумки по её глазомеру не подходили для ручной клади. Начались разборки, из-за чего я опоздала на маршрут 502 на 12.50 14.08.2024. Деньги за билет вернула другая сотрудница, но не в полном размере. За пассажирский и багажный билет я заплатила 492 рубля, в чеке на возврат - 369, билет на следующий автобус стоил 393, из-за чего я осталась на 147 рублей в минусе.