Анфиса П.
5
0
subscribers
0
subscriptions
56.8K
views
Samara Dreads
Samara • Hairdresser
Save
Заплетала натуральные дреды у Насти, все супер! Качественно и достаточно быстро!
La Palme Artisan Ceramica
Moscow • Tableware shop
Save
Что за любовь невероятная в этом месте! Работники горящие и наполняющие, очень чувствуется радость в этом месте 🥰
Zielinski & Rozen
Moscow • Perfume and cosmetics shop
Save
История:
Покупаю парфюм на 50мл, дозатор оказывается не качественным, духи заливают мне рюкзак. Звоню в шоурум, мне говорят: «это брак, мы вам без проблем поменяем». Я узнаю, могу ли сделать возврат, чтобы купить 2 маленьких упаковки, так как летаю часто и не хочу снова единственный флакон «потерять». Мне отвечают «нет, только замену на новый флакон». Окей. Приезжаю в шоурум, информация меняется: «кто вам такое сказал, мы не можем поменять, можем лишь сделать возврат на карту, которой оплачивали покупку». Контакт с банком карты, с которой я делала покупку, я расторгнула, транзакций у меня нет. Спрашиваю, есть ли варианты. Продавец Анастасия Корнеева связывается с менеджером, которая дает добро на возврат, если я назову примерную дату покупки. Время 5мин до закрытия. Говорю: «окей, найду и приеду снова, чтобы вас сейчас не задерживать». Спрашиваю имя менеджера, чтобы потом была возможность ссылаться на это решение. Уточняяяяю: «что меня напрягает, что в одной и той же компании мне говорят 2 разные истории. И чтобы потом не оказалось, что есть еще какая-то третья история». Меня уверяют, что все хорошо, будут ждать звонка предварительно и решат вопрос. Звоню сегодня снова. Случается история третья. Анастасия сообщает, что менеджер не одобряет этот возврат. Теперь нужен чек. Почему нужен чек на брак, учитывая, что этот товар можно только в сети шоурумов компании купить - не понятно вообще. И как я должна хранить все чеки на случай обнаружения браков?? Что за непрофессионализм работников, не знающих правил компании и дающих такие разные ответы ПРИ КАЖДОМ ОБРАЩЕНИИ. Ноль доверия и лояльность.
Ne Gladim
Saint Petersburg • Spa
Save
Отличное место. Плюсы: атмосфера спокойная, минималистичный и приятный интерьер, гостеприимство и дружелюбие персонала, музыка, чистота, внимательность и профессионализм мастеров. Ноль вопросов, желание посетить еще)
