Ужасные сотрудники, видимо глухие , говоришь одно слышится другое , возврат сделать не могут ! Видимо закона прав потребителя вообще не слышали , если у вас какие то внутренние правила магазина на возврат не тех пробитых стиков отсутствует, то на это мне плевать, посмотрим как вы скажете свои правила проверке об этом. Разберитесь со своим персоналом, законов не знают, администратор тоже не знает вообще какие у него обязанности
