При заселении спросили про стоянку, сказали заезжать в подвал, на въезде охрана также проводила до места, но на следующий день при выселении и сдаче номера на ресепшене оказалось что данная стоянка стоит 4000₽, ни человек на ресепшене ни старший решить вопрос не смогли, хотя каждый минут по пять что то выглядывал в рабочий компьютер и молча стоят, в итоге заплатили 4000₽ за ночь стоянки! Развод чистой воды! Ссылаются на то что где то на сайте есть информация, бронировали через Озон тревел, информации что стоянка стоит 4000₽ нет ни в описании ни в присланном ваучере после бронирования. На ресепшене и их руководство люди не желающие решить свой косяк, ну да мы поговорим со вчерашней сменой почему не сказали, но заплатите!
Проживание стоило 13000₽ стоянка 4000₽ 😂
Ну и в целом состояние номеров совсем не 5 звезд!
Свежие номера, не понравилось что обогрев только от кондиционера, ночью шумит слышно! Нет теплого пола в санузле. Очереди на завтрак из-за особ которые по часу сидят и пьют халявное шампанское))
Брали машину в сочи на красной поляне, класса комфорт, ужасное состояние по внешнему виду! Сильные повреждения по кузову отсутствуют детали пластика. Салон сильно загрязнен!
Идти до машины минут 20, соответсвенно менять и искать другую времени уже нет, в приложении нет информации о состоянии авто и повреждений на момент брони! Пришлось ехать так.
После пытался связаться с тех службой по телефону, на что мне сказали что с машиной все порядке, а если не нравиться чистота езжайте на мойку!
Хамят и не дают договорить.
Хотя в договоре куча пунктов если клиент загрязнит авто на сколько его могут оштрафовать, но ни слова о том что они должны предоставлять качественные услуги!!!
