Inozemtsev Clinical Hospital, Burn Center
Moscow • Hospital
Save
April 2025
Справка о состоянии здоровья госпитализированных - это нечто! Вначале относительно быстро проходишь очередь с 10-го до 3-го, потом висишь целую вечность на сообщении "ваша очередь - 3" (напоминаю: это - справка о состоянии здоровья пациента, а не чтение его истории болезни по слогам звонящему + сейчас всё компьютеризировано), потом относительно быстро добираешься, наконец, до оператора, чтобы после того, как он с кем-то там ещё созвонится (!), услышать, что информацию (как будто речь идёт о диагнозе, а не об одном слове - "крайне тяжёлое", "тяжёлое", "средней тяжести", "удовлетворительное"!) о состоянии здоровья они сообщают только доверенным лицам!!! А СРАЗУ СООБЩАТЬ ЭТО АВТОИНФОРМАТОРОМ - НЕЛЬЗЯ, ЧТОБЫ ЛЮДИ НЕ ТРАТИЛИ ПОПУСТУ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ?!! Надеюсь, что хотя бы лечат в этом кефирном заведении - лучше, чем организуют работу колл-центра!..
Ещё
Moscow • Interior goods
Save
November 2024
В магазине появилась наглая сотрудница, которая теперь закрывает его за 10-15 минут (!) до окончания заявленного администрацией режима работы для покупателей: 9-22 ч.! Контролирующие работу магазина могут убедиться в этом по видеокамерам. Требую пресечь эту порочную практику и принять меры дисциплинарного воздействия к этой сотруднице. Кроме того, из ассортимента ещё летом пропали паучи кошачьих кормов "Дарлинг" и "Felix", хотя в других магазинах "Ещё" - они продаются; обращалась ещё летом в службу поддержки - пришла отписка: "Ожидаем поступления товара". "Ожидают" - до сих пор: уже около 3 месяцев. И покупатели, привыкшие покупать эти корма рядом с домом, а не за 2 района, - вместе с ними. В чём проблема продолжать торговать кормами, на которые был, есть и будет устойчивый спрос, который в случае с данным магазином почему-то не определяет предложение?!
Chizhik
Москва • Grocery
Save
May 2024
21.05.2024 г. за несколько минут до закрытия магазина продавцы-кассиры, одна из которых почему-то (см. видеокамеры) мыла полы (хотя это должна делать уборщица, а не работник, контактирующий с пищевыми продуктами), заверещали, что "магазин закрывается" и наотрез отказались продать товары остававшимся в магазине нескольким покупателям, на часах которых ещё ни у кого не было 21:00. "А у меня - уже есть!" (т.е. у нескольких покупателей часы, якобы, шли "неправильно", а у неё одной, якобы, "правильно") - орала та из них, которая зачем-то продолжала торчать на кассе, а потом заорала: "Надо раньше приходить!". "Надо" - вовремя закрывать магазин и не давать покупателям "советы космического масштаба - и космической же глупости" (М.А.Булгаков, "Собачье сердце"). Точность, как известно, - вежливость королей, поэтому удивляться их отсутствию на должностях разнорабочих (судя по совмещению работы с пищевыми продуктами и мытья грязных полов) - не приходится, однако клиентоориентированность - явно не сильная ваша сторона. Мягко говоря. Прошу принять ко всей "работавшей" вечером 21.05.2024 г. в магазине по адресу Днепропетровская улица, дом 14Б смене меры дисциплинарного воздействия: замечание или выговор в приказе с депремированием или без, вплоть до увольнения.
Mts
Moscow • Electronics store
Save
May 2023
Спустя почти 4,5 года после смерти мамы от МТС пришло СМС с угрозой прекратить предоставление услуг связи при не-подтверждении личности владельца. После безуспешной попытки выяснить - как это сделать, если предыдущий владелец умер? - при звонке на "горячую линию" с длинным номером (8-800-...), где выход на оператора невозможен в принципе, т.к. все пункты голосового меню замыкаются друг на друга и везде автомат читает тупой скрипт не по теме, - позвонила на короткий номер и не сразу, но добилась внятного ответа. Пошла, как сказали, в салон связи; предъявила гербовое свидетельство о смерти мамы (его отсканировали), своё свидетельство о рождении, свидетельство о праве на наследство, паспорт (я даже прописана там же, где она была); переоформила номер (в процессе переоформления - работник связывался по телефону с колл-центром, передавал мне трубку - отвечала на вопросы оператора о тарифе, последних звонках и остатке на счёте), получила проштампованный и подписанный экземпляр ДОГОВОРА (!) "об оказании услуг подвижной связи" на мамин номер. И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ?! Через 12 дней опять приходит СМС с требованием "подтвердить данные"!!!Причём, с нерабочей ссылкой. Опять - звонок в МТС (ожидание на линии - в 4 раза дольше заявленного автоматом вначале...), полнейшая некомпетентность оператора, неспособной решить проблему и ответить - что ещё надо "подтверждать" при свежеоформленном договоре и какой смысл в повторном обращении в салон связи (куда она меня отправила), если там был заключён договор, после которого опять пришло такое СМС!? Она только нудно бубнила одну и ту же чушь по скрипту, хуже попугая, потом сбросила звонок, прислав ещё одно СМС такого же содержания. На этот раз по ссылке удалось зайти: несмотря на новый договор на этот номер, заключённый на моё имя, МТС требует "подтвердить"... данные умершей 4,5 года назад мамы, т.к. в МТС-ID, несмотря на заключённый 12 дней назад и не расторгнутый договор, - владелицей номера до сих пор числится... она!.. P.S. Жаль, что можно поставить только единицу, а не 0,5 или лучше - 0, а ещё лучше - -5.