Хотел посетить Санкт-Петербург и выбрал этот отель для проживания. К сожалению, на сайтах бронирования не было доступных мест, поэтому я решил позвонить напрямую. Сотрудник отеля нашел для меня номер на нужные даты и попросил внести предоплату для подтверждения брони, что я и сделал.
К сожалению, за три дня до поездки мой ребенок попал в больницу, и я был вынужден отменить поездку. Я сразу же сообщил об этом сотруднику отеля и попросил отменить бронь. Сначала он ответил на несколько моих сообщений, но затем перестал выходить на связь. К сожалению, деньги за отмененную бронь так и не вернули.
Очень разочарован таким отношением и отсутствием обратной связи. Надеюсь, что отель пересмотрит свой подход к клиентам в подобных ситуациях.
Вау! Какое приятное место для отдыха! Работают профессионалы начиная с ресепшена вплоть до выхода из салона. Всё объясняют, разьясняют и спрашивают. Массаж профессиональный, отдыхаешь телом и душой, наполнился энергией. Все одноразовое, вплоть до расчёски, также можно принять душ, все в одной комнате. Спасибо, было супер, вернусь с женой снова!