subscriber

subscriptions

2.2K

views

March 2025

Сегодня, 6 марта 2025 года закончено выполнение заказа от 26 сентября 2024 года на общую сумму 600 000 рублей. Срок исполнения - 5 месяцев 9 дней. Итоги взаимодействия с данной компанией. Дорогие будущие клиенты этой организации, не поленитесь, прочтите подробно этот отзыв и поставьте +, чтобы все увидели. Плюсы +++: 1. С 5ого раза устранены брак и недостатки. 2. Профессиональный замерщик. Минусы: 1. Задержка выполнения заказа на 3.5 месяца от того, что указано в договоре. 2. Полное отсутствие конструктивной обратной связи. Нет уведомлений о задержке изготовления. Много исполнителей, но никто не знает, кто за что отвечает. Выдают систематически противоречащую информацию. 3. Генеральный директор прямые запросы о критических провалах работы игнорирует, и вопросы не решаются месяцами. 4. Некомпетентный сборщик максимально оттягивает время сбора мебели, ссылаясь на дни рождения своих родственников, как причину невыполнения обязанностей. 5. При сборке сборщиком были допущены грубые повреждения мебели, что заведомо и намеренно было скрыто и не сообщено. 6. 5 рекламаций на протяжении срока 3.5 месяца после официальной даты предполагаемого окончания выполнения заказа. 7. Проблемы: забыли изготовить заднюю стенку шкафа; повредили ящики при сборке; повредили боковую стенку шкафа при сборке; прикрепили фанерное дно ящиков на скрепки степлера, дно отвалились; бракованные дешевые направляющие ящиков. Мои советы будущим заказчикам: 1. Заказчики, внесите сами изменения в их договор. В договоре стоит «Ориентировочная» дата готовности заказа. Производитель так снимает полностью ответственность за выполнение заказа в срок, что позволяет ему безнаказанно его продлевать, рекламацию за рекламацией. Настаивайте на ТОЧНОЙ дате готовности заказа. Если производитель отказывается, это индикатор того, что он и не намерен уложиться в срок, это должно насторожить. 2. Порядок оплаты. По их форме договора нужно внести сразу 50% суммы заказа. Затем по готовности, но ДО доставки и ДО сборки нужно внести полную сумму 100%. Если деньги не внесены, доставки не случится. Так они обеспечивают гарантию получения ваших средств 100%, а сами снимают с себя ответственность за обязательства. Итог: доставка опоздала. Сборщик намеренно затягивает время сборки. Саботаж. Команда организации намеренно тянет время. При сборке оказываются много дефектов. Все растягивается на 3 месяца за ваш счёт. Работа не выполнена, а деньги ими получены в 100% обьеме. Все это балансирует на грани некомпетентности и мошенничества. Вы им выдаете беспроцентный кредит. Деньги 3 месяца у них за несуществующие услуги. 3. Что нужно сделать? Помимо ТОЧНОЙ даты готовности и полной сборки (именно ПОЛНОЙ). Внесите ответственность за каждый день просрочки пени 1% от стоимости заказа. Если заказ на 200 000, это 2000 рублей ежедневно. 3 месяца просрочки - 180 000 рублей. Если производитель отказывается от этих условий, значит он заведомо не намерен нести ответственность ни за качество, ни за сроки. 4. Если заказ крупный, работайте с юристом, который будет отстаивать Ваши интересы. С данной организацией он необходим. Например, заплатите юристу какой-то % от заказа. Так вы заплатите чуть больше, но сэкономите несколько месяцев жизни. На мебели в квартире завязано абсолютно все. Желаю всем процветания и ответственности! Цените и уважайте ваших заказчиков. Время бесценно. Всем добра и совести.