Злата Ульяна
4
0
subscribers
0
subscriptions
5.1K
views
Заведующая просто хамка и не клиентоориентированная сотрудница, мало того, что абсолютно не владеет информацией об ассортименте своей аптеки, так ещё испытывая личную неприязнь отказывается продавать жизненно важные медикаменты, утверждая, что этот препарат выдаётся по-рецепту. На вопрос, как же в течении двух лет этот препарат покупался без рецепта? Это можно проверить по покупкам на карте скидок. Утверждает, что делалось ВЕЛИКОЕ одолжение. Тогда вопрос куда делось это одолжение теперь. И в принципе КУДА ДЕЛОСЬ УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ у этой женщины. Она собирает, какие то сплетни, утверждает, что её называли дурой, с чьих то слов. Новый сотрудник появившийся в этой аптеке, по моему мнению, настроенный негативно родственник, который также отказывался продавать препарат, показывая список просто напечатанный на листе формата А4. Ни печатей и каких либо подписей на этой бумаге НЕ БЫЛО.
Прошу разобраться в ситуации вышестоящее руководство, провести беседу и переобучение общения с клиентами и в принципе с людьми, которые обращаются за помощью при болях и болезнях. И разъяснить сотрудникам, что бывают случаи СМЕРТИ именно от боли!!!
Документы сделали чётко и быстро, персонал правда надменный и не приятный. Разговаривают нехотя, всегда с гонором. А та, что принимала документы, пенсионерочка, медлительная и много лишних комментариев не по делу.
