Марина М.
5
2
subscribers
0
subscriptions
154.9K
views
Я, владелец квартиры по ул. Солнечной ( а т.ж. несколько соседей по дому, так же не проживающих в них) столкнулась с такой проблемой: не проживая в Нальчике, ежемесячно подаю нулевые показания счетчиков через личный кабинет. Начиная с декабря, в последний рабочий день месяца, поверх моих нулевок за пользованием газа, по звонку принимаются фантастические цифры якобы использованных кубометров. Оставляла заявку на контролера. Составляли акт в декабре. И вот ситуация повторяется в феврале. Ради эксперимента позвонила по номеру 88001000904 , спросила , какие данные нужны для передачи показания счетчика. Оператор попросила назвать номер лицевого счета. Потом спросила фамилию. Я не успела ответить, как оператор назвала мне мою фамилию, и спросила, правильная ли она. То есть, получается, что я могла назвать любую цифру кубометров, и все, мне прилетает минус в личный кабинет. А я напоминаю, я не живу в Нальчике, более того, большую часть времени меня и в республике нет! Как в таких случаях заказывать контролера? Для того, чтоб оставить жалобу, мне дали номер 42-04-78. Звоню. Там оператор говорит, что она всегда спрашивает дополнительную информацию и не называет фамилий. Через пару минут моих возмущенных криков по поводу отношения к моим личным данным, называю номер лицевого счета. Ииии....ДА!И этот оператор тоже называет мою фамилию, ожидая от меня подтверждения. То есть, и она не ждет пока я сама сообщу дополнительные сведения, а все делает для того, чтоб очередной некто, строго в последний рабочий день месяца, мог утроить цифру показателей на счетчике за квартиру, где газом не пользуются! Куда звонить, чтоб приняли меру по предотвращению подобных ситуаций?!!
Пожалуй, самое приятное отделение. Сотрудники не просто дежурно вежливые, а очень доброжелательные. В первый раз придя в это отделение, была поражена контрастом с московскими отделениями. Одно удовольствие туда приходить.
Рейс "Победой". Из Внуково. Москва-Минеральные воды 12.12.2020 вылет 13.05. Регистрацию ведёт UTG. У меня при себе ДАМСКАЯ СУМКА (которая помещается в габаритную рамку 36×30×23 ) и МИНИАТЮРНЫЙ НОУТБУК , который тоже легко помещается в калибратор. Но вместе они в одну габаритную рамку не помещаются. Девушка на стойке регистрации говорит что-то о дополнительной оплате, о том, что правила перевозки ручной клади , и "Победа" в частности, обязывают, чтоб и ДАМСКАЯ СУМКА и сумка от ноутбука помещались в калибратор! На мои возражения и отсылки к правилам и законам не реагировала. На просьбу пригласить администратора или кого-то из вышестоящих, отправляла меня в администрацию "Победы" (зачем мне администрация "Победы"? С Победой у меня ни разу вопросов по дамской сумке не возникало. Люблю этих ребят. ). Я обратилась к коллеге девушки за соседней стойкой, которая слышала нашу беседу, и которая минут за десять до моей ситуации спокойно пропустила женщину с дамской сумкой не требуя сунуть ее вместе с пакетом в калибратор, с вопросом, должна ли дамская сумка помещаться в рамку вместе с ноут буком? Та ответила что да, должна. Я поинтересовалась, когда ввели такое правило, на что она мне ответила, что лет десять назад. Я открыла сайт Победы с правилами провоза багажа и ручной клади. Показываю девушке информацию о ноутбуке. В ответ девушка с моей стойки говорит "так у вас там ноутбук?! Что же вы сразу не сказали? ". Да, действительно, очень сложно предположить, что в сумке для ноутбука - ноутбук. После этого мы пошли к рамке. Мою сумку massimo dutti из твердой кожи пришлось поломать, согнуть и она вместе с сумкой от ноутбука таки влезла в рамку. Девушка в это время что-то говорила про штрафы, которые Я все равно заплачу Победе за негабарит. Какие штрафы, спрашиваю? Я заплачу Победе за багаж, но никак не штраф. Но и это я не заплачу, потому-что у меня дамская сумка и ноутбук! Ситуация каких старого анекдота, когда вор предупреждал девушку, что за углом у неё отберут шубу, и предлагал отдать её ему, раз уж итог один. В общем, будь это мой первый полёт на самолёте, либо не читай я правила, девушка развела бы меня на оплату того, за что я платить не должна.
К чему я это? РУКОВОДСТВО компании UTG , я понимаю, вам нужны деньги, но когда деньги пытаются получить мошенническими действиями в нарушении ЗАКОНОВ, то за это предусмотрена ответственность. Жалею, что не записала эту ситуацию, но летаю я раз в неделю. С такими вашими методами мы обязательно ещё раз столкнемся во Внуково, потому как набор в полёт у меня стандартный :моя ДАМСКАЯ сумка и ноутбук.
А это для информации тем, кто при регистрации UTG столкнется с аналогичной попыткой вымогательства либо накручивания статистики для отчета "во как мы здорово работаем".
Правила "Победы"
Их два варианта.
Второй вариант: разрешено БЕСПЛАТНО провозить в салоне одно место ручной клади весом не более 10 кг и габаритами 36×30×4 см, А ТАКЖЕ вещи из утвержденного списка (он общий у всех российских авиакомпаний )
дамская сумка или портфель или рюкзак габаритами 36×30×23 см;
букет цветов;
лекарства и питание для ребенка в полете;
один костюм в портпледе;
детская люлька при перевозке ребенка;
используемые костыли, трость, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска;
товары из магазинов дьюти-фри габаритами не более 10×10×5 см;
с 9 августа 2019 года в добавок к ручной клади разрешенных габаритов можно бесплатно, без взвешивания и измерения взять в салон ноутбук без чехла и зонтик-трость.
Рейс "Победой". Из Внуково. Регистрацию ведёт UTG. При себе дамская сумка (которая входит в рамку с габаритами) и ноутбук , который тоже проходит по габаритам как отдельно, так и в сумке для ноутбука. Но вместе они в одну габаритную рамку не помещаются. Девушка на стойке регистрации говорит что-то об дополнительной оплате, о том, что правила перевозки ручной клади , и Победа в частности, обязывают, чтоб и дамская сумка и сумка от ноутбука проходила через рамку. На мои возражения и отсылки к правилам и законам не реагировала. На просьбу пригласить администратора или кого-то из вышестоящих, пыталась направить меня в администрацию "Победы" (зачем мне администрация Победы? С Победой у меня ни разу вопросов по дамской сумке не возникало). Я обратилась к коллеге девушки за соседней стойкой, которая слышала нашу беседу, с вопросом, должна ли дамская сумка помещаться в рамку вместе с ноут буком? Та ответила что да, должна. Я поинтересовалась, когда ввели такое правило, на что она мне ответила, что лет десять назад. Я открыла сайт Победы с правилами провоза багажа и ручной клади. Показываю девушке информацию о ноутбуке. В ответ девушка с моей стойки говорит "так у вас там ноутбук?! Что же вы сразу не сказали? ". Да, действительно, очень сложно предположить, что в сумке для ноутбука - ноутбук. После этого мы пошли к рамке. Мою сумку massimo dutti из твердой кожи пришлось поломать, согнуть и она вместе с сумкой от ноутбука таки влезла в рамку, правда ценой своей жизни. Я получила заветный билет на последнее (30 С) место самолёта (ну, спасибо).Девушка у моей стойки регистрации была вежливая, не смотря на конфликт, поэтому ФИО её писать не буду, в отличие от девушки за соседней стойкой, но её фамилию я не знаю. К чему я это? Пожалуйста, проинформируйте своих сотрудников о том, что должно помещаться в рамку, что идёт сверх габарита, а что и рядом с рамкой не должно лежать.
Правила "Победы- Второй вариант: разрешено бесплатно провозить в салоне одно место ручной клади весом не более 10 кг и габаритами 36×30×4 см, *а также* вещи из утвержденного списка:
дамская сумка или портфель или рюкзак габаритами 36×30×23 см;
букет цветов;
верхняя одежда;
лекарства и питание для ребенка в полете;
один костюм в портпледе;
детская люлька при перевозке ребенка;
используемые костыли, трость, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска;
товары из магазинов дьюти-фри габаритами не более 10×10×5 см;
с 9 августа 2019 года в добавок к ручной клади разрешенных габаритов можно бесплатно, без взвешивания и измерения взять в салон ноутбук без чехла и зонтик-трость.
Не могу не оставить отзыв о Гросс Инжиниринг. Они разрабатывали проектную документацию для нашего мед.центра. Сделали быстро, качественно. И отдельная благодарность за гибкость в ценовой политике. Мы совершенно точно продолжим с вами сотрудничать.