Mybox
February 2024 •
1
Сделали предзаказ на 14.02.2024 новый сет лайк, с двумя новыми проциями с манго и клубникой. Новых порций в сете не было. Уже ранее привозили не те роллы и тогда нам отказались заменить порцию, так как мы уже начали кушать заказанную еду. Ведь еду заказвают когда люди голодные! В этот раз решили сразу не есть а вернуть заказа и получить обратно деньги. Но к сожалению 1,5 часа ожидания ответа на вопрос «вернут ли мне точно деньги, если я сохраню товар» не поступало. Сначала 40 минут ожидания, пока с нами связался менеджер и то не звонком а в чате. На каждое сообщение ответ надо было ждать 20 минут. Я сразу обозначила что не ем, жду курьера вернуть заказ и получить деньги. На что мне предлагают вернуть бонусами 400 майбоксов. Я говорю, что бонусы мне не нужны, так как этот случай уже не первый и я больше не хочу являться клиентом майбокс. На мой ответ мне опять отвечают ***, говорят что это было всего лишь украшение (клубника) мы готовы подарить 400 бонусов. Я еще раз отвечаю что мне не нужны бонусы и в составе этих порций должно было быть манго, а этл не украшение, а ингредиент! Ответ я опять жду 20 минут. По истечении стольки времени, я просто уже начинаю сьедать заказ. Спустя 2 часа с первого обращения, они мне пишут что курьер готов приехать и забрать заказ. Вы угораете ???? Майбокс идет лесом. Сервис отвратительный. Сначала они всеми путями пытаются оттянуть время отмазками выдуманными, то это украшение, то однажды я заказала запеченые роллы, а мне привезли абсолютно другие и говорили это просто топинг не добавили. После того как я юредически указала на документ, в котором указано что я могу вернуть свои деньги, только тогда они мне пишут что готовы забрать роллы и вернуть деньги!!! Спустя 2 часа!!!