Сотрудник данной аптеки работает без маски и перчаток (роспотребнадзора на Вас не хватает). Она не представилась, видимо испугалась жалоб на свое имя. Её "образования" (на чем она сама акцентировала внимание в ходе разговора ни один раз) хватает, чтобы только хамить клиентам, а подобрать мазь с охлаждающим эффектом она не состоянии. Смогла посоветовать только мазь со змеиным ядом, как все знают, она имеет обратный эффект. О профессионализме сотрудника можете судить сами.