Любым способом избегайте обращаться в офис Аэрофлота. Процедура замены одной буквы в имени пассажира заняла 3 часа. Работает 1-2 окна. На просьбы клиентов открыть дополнительные окна, сотрудник агрессивно отвечает: «приходите к нам работать на наши мизерные зарплаты, у нас людей не хватает».
Аналогичная процедура в AEGEAN заняла ровно 5 минут по телефону. Была бы альтернатива, никогда бы не летал Аэрофлотом из-за ужасного клиентского сервиса
