Алексей Ю
3
1
subscriber
0
subscriptions
1.7K
views
20 февраля я пришел на презентацию книги «Товарищ редактор». В 18:50 меня встретили у входа две прекрасные девушки и попросили немного подождать — вход в зал был огорожен. В 19 часов, когда презентация должна была стартовать, мне сообщили, что начало переносится на 19:30. Одна из девушек предложила мне пройти посмотреть текущую выставку, как я понял не за 500 руб, но в качестве компенсации за неудобства (но, может, и за деньги — я выяснить не успел). Но тут подошла вторая барышня, которая сказала что меня запустят через 10 минут, следовательно, сидите здесь-ждите, и вопрос о выставке отпал. Но девушки ушли, и через десять минут не появились, как и через 20, и, вообще, я их больше не увидел в тот вечер. Всё это время, в общей сложности 38 минут, я просидел у входа в Центр, при постоянно открывающейся дверью на мороз (меня сразу попросили раздеться и мне было холодно). Так как при входе никого, кроме меня не было, то входящие считали, что я местный – здоровались со мной, что-то спрашивали. Был администратор-билетер, который сидел дальше, и его от входа не было заметно, да он интереса не проявлял к происходящему, ни разу не взглянув на меня. Лектор№1 пришел в 19:17 и отправился пить чай; лектор №2 пришел в 19:22 и его увели подписывать документы. Проход в зал всё это время был закрыт и его открыли только в 19:28, т. е. за 2 минуты до начала мероприятия. К этому времени мне уже было неприятно находиться в этом месте и после 38 минут сидения на периодическом холоде моё настроение было сильно испорчено.
Оказывается, время начала презентации перенесли за 2-3 дня до ее проведения. Вообще, по-нормальному, в таких случаях делают рассылку тем, кто уже зарегистрировался – «изменение времени начала мероприятия». Почему так было сложно сделать? У вас же есть электронные адреса и телефоны. Почему вы не уважаете чужое время? Из другого места, например, мне даже позвонили об переносе мероприятия, - но об этом я даже не прошу, хотя, думаю, что зарегистрировавшихся заранее было менее 10 человек, а то и менее 5. И, пожалуйста, держите человека перед входом, либо расположите место администратора-билетера так, чтобы он видел, кто входит, и те не обращались с вопросами к первому встречному. Также для меня было неприятным открытием, что вход в зал случился за 2 минуты до начала мероприятия. Должны быть какие-то правила общие на этот счет. Я обычно за 10-15 минут прихожу до начала, но если вы пускаете в зал за 2 минуты, то пишите об этом в сопроводительной информации к билету, чтобы я не ждал в не приспособленном для этого месте (там человек 15 максимум поместиться могут).
И еще одна существенная претензия. Я пришел на презентацию книги, на которой ближе к концу объявили, что книги пока нет, но она вышла, и ее можно купить на маркетплейсе. Я посетил до полутысячи презентаций книг, но это второй раз, когда она проходит без возможности купить книгу. Это ненормально. Это как вы собрали, например, журналистов, презентовать свою новую выставку, рассказали им всё, а потом они хотят пройти на саму выставку, а вы говорите – а она еще монтируется, но можете через пару дней посмотреть точно такую же в нашем филиале. Я бы не возмущался так сильно, если бы ваш Центр не был соиздателем книги и она бы не вышла по техническим причинам. Но она напечатана и даже отгружена продавцу издателем, который сидит в зале, – что мешало вашей бухгалтерии оформить бумаги заранее и организовать поставку/продажу этого издания? Только нежелание этим заниматься и равнодушие к тому факту, что придут люди на презентацию книги без самой книги. Ну назвали бы тогда это мероприятие не презентацией, но круглым столом, например. А, вообще, по-нормальному, презентации в таких случаях переносят, пока книга у вас не будет физически.
В общем, такое отношение ко мне, как к посетителю, со стороны Центра меня огорчило. Меня пригласили к вам на другое мероприятие, но я не пойду, извините. И если не примете меры по здравой организации процессов у себя, число таких недовольных, как я, будет расти. Буду рад ответу администрации на мой отзыв.
Будьте осторожны, здесь обвешивают! Покупал клубнику, потом взвесил в другом месте - оказалось что обманули. Вернулся - отдали 50 рублей, что переплатил. Проверяйте вес на выходе, на контрольных весах.