subscribers

subscriptions

32.9K

views

June 2023

добрый день, пишу, чтобы поделиться с моим опытом. 24ого июня 2023г. купил авиябилет туда/обратно, но 25ого пришлось отменить по личным причинам. По политике Суперкассы билет туда невозвратный - принял. Билет обрат - возвратный. Зашел 25ого черел ЛК оформил возврат. Никакого ответа на емайл. 26ого снова отправил, получил сообщение, что запрос принят. И вдруг 27ого в день вылета обратно получаю емайл, что мол «Мы не получили подтверждения для операции возврата ваших билетов до времени указанного в письме с расчетом. Сейчас билет на рейс а/к Аэрофлота стал невозвратным.» Поскольку «Для оформления возврата, пожалуйста, подтвердите свое согласие с условиями ответным письмом указав в нем «Подтверждаю» или «Согласен»В случае не направления ни одного из этих ответов, запрос на возврат/отказ от перевозки считается отмененным и возврат билетов не производится.Если ваш ответ с согласием будет получен позднее указанного в письме времени либо придет отдельным (новым) письмом, будет произведен перерасчет суммы к возврату в соответствии с правилами применения тарифа на момент проведения возврата.Без Вашего письменного подтверждения возврат билетов не производится.» Получается, во первых я никогда не получил этого емайла с просьбой подтвердить, во вторых всю эту белиберду я получил (естественно) уже когда рейс обратно вылетел... Далее 27 и 28ого началась переписка с службой поддержки, чтобы объяснить, что НИКОГДА я от них не получал емайл с просьбой подтвердить мой отказ (я проверял папку спам, все папки). Кстати, странно, что надо еще раз подтвердить твой запрос на возврат хотя ты уже это сделал в ЛК, ну ОК. Все сотрудники службы поддержки Екатерина Иннокентьева, Валентина Нефёдова, Илья Риванов повторяли как роботы (может быть это боты), что возврат невозможен потому что я не ответил на емайл. В итоге пишу жалобу в Роспотребнадзор и хочу сообщить руководительнице службы поддержки Елене Муравьеве чья фото красуется среди команды проекта Superkassa, что то что они делают не то что иное как нарушение прав по договору. НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С КОМПАНИЕЙ СУПЕРКАССА!

Пекарня Франсуа

Moscow • Bakery

August 2022

Как многие написали, качество круассанов и другой выпечки на уровне. К сожалению персонал не любезный даже враждебно относится к вам. Не добрый день, не даже советского "что вам надо"! Только общается движением головы и (мрачным) взглядом. Ребята, мы не просим, чтобы было всё как во Франции (мерси-сил Ву плэ на каждом углу), но вроде бы "французская пекарня, играет французское радио "Cherie fm". Неужели во всей Москве не найдутся девицы готовы с улыбкой обслуживать клиентов и разложить круассанов по витрине?

Steak it easy

Moscow • Restaurant

January 2021

Мы собрались отпраздновать день рождения ребёнка. Обещали 20% скидку. Предоставили документ ввиду многодетного удостоверения где указан день рождения. Однако менеджер отмахнул это официальный документ, мол правила строги у нас только принимаются свидетельства о рождении. Многодетное удостоверение это ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ!!!! В итоге нам после усилий всё-таки предоставили обещанную скидку, но нам испортили вечер и осадок остался (не будем сюда приходить и не советуем)