Василиса Яргина
4
0
subscribers
0
subscriptions
25.6K
views
Ужасный сервис доставки, заказывала два раза, польстилась на товары за баллы. Первый раз заказали, просидели два часа прождали, ничего нет. Отменила через оператора, извинился, дал 500 бонусов. Заказала в другом месте, уже привезли заказ, как Чиббис решил тоже привезти ОТМЕНЕННЫЙ заказ. Уже отказываться не стали, оплатили, курьера жалко. В итоге ели два заказа. Второй раз заказали, оплатила картой онлайн, проверяю через полчаса - он отменен, деньги списались. Ни смски, ни звонка, так и не узнала бы, если б не проверила личный кабинет. Оператор ОПЯТЬ дарит 500 баллов. Видимо, для засолки, потому что вариантов потратить их в сервисе я не вижу.
На маленький корпоратив на работе перед 23 февраля опоздали на три часа, всё остались голодными, праздник сорвали.
На День Рождения моей мамы заказывала на вечер в будний день, привезли на два часа раньше без предупреждения, пока все на работе, в итоге второй раз курьер уже принёс заветренные и не вкусные. В качестве компенсации предложили аж ТРИСТА бонусов, за испорченный праздник, при том что сет был не дешёвый.
Но вчера на 31 декабря отличились. Предзаказ делала за несколько дней, думала на 8, ошиблась и сделала на 18.00.но, не проблема, готова была и в 18 забрать. Звонит курьер в 16.30 и просит привезти пораньше. Я наоборот, попросила его перенести на 8. Он позвонил позже, сказал, что не дозвонился до ресторана, и сказал что позвонит позже. Спросил, во сколько я буду, я сказала что в 7. (Хотя в итоге была в шесть) . Ок, договорились. Если что, позвонит. В полдевятого на сайте статус стоит "отменен". В поддержке сказали, что мне перезвонят, до сих пор звонят. Итог - в край испорченный праздник, а мы, дураки понадеялись на доставку, пришлось в Новый год лечь спать голодными. А жаль, была норм доставка.
Ужасная организация заказов. Сделала заказ в Краснодар 19.11 с самовывозом из магазина, через некоторое время в тот же день пришло письмо, что заказ сформирован и можно забирать из магазина и резерв до 22.11 включительно. 22 забрать не получалось и я написала письмо с просьбой продлить резерв, на что пришел ответ что резерв продлен до 25.11 включительно. 23.11 приехала в магазин, продавцы удивленно заявили, что мой заказ не приехал, и вообще, зонты идут из москвы 4-5 дней и они обязательно позвонят числа 25. После этого я отменила заказ, второй раз ехать уже не хочется. На вопрос, почему мне прислали письмо, что заказ можно забирать, а потом еще и продлили резерв в магазине, ответа я не получила. Пришлось разворачиваться и уходить ни с чем. Кстати, на сайте и в письме указывалось, что в магазине большой выбор зонтов в наличии и обязательно что-то можно подобрать, но на деле я увидела пустой павильон с голыми стенами, заваленный нераспакованными коробками. Я понимаю, что письмо могло быть ошибочным и ошибку могли не заметить, но второе! письмо с продлением резерва уже слишком!