Rostic's
Noginsk • Fast food
Save
April 2020
Отвратительный персонал!!! Оформили доставку 17.04.2020 г в.г Ногинск , на весь коллектив через delivery Club (к ним претензий нет),а вот сборщики нашего заказа были на столько не внимательны ,что не доложили 3 картошки фри и 3 пепси (это не мало),после того как это всё было обнаружено мы незамедлительно обратились на горячую линию KFC там предложили оставить жалобу по данному заказу ,который рассматривается от 1 суток до 3 дней. С нами связалась через сутки только !!!!.Девушка с явно весёлым настроением и не серьёзным подходом к проблеме, признала ошибку своих сотрудников ,просмотрев видеокамеру . Нам были предложены несколько вариантов решения проблемы : 1. Нам дают купон на 1 бутерброд (при этом сама должна забрать его ) 2. Я должна что – нибудь заказать и оплатить доставку, указав в комментарии о не доложенных продуктах в предыдущем заказе . 3. Я должна бросить всё и бежать к ним за своим заказом, который они не доложили по своей невнимательности !!!! Почему я должна куда то бежать или снова платить за доставку из-за невнимательности сотрудников?????? Самостоятельно решать они проблему не захотели . Меня не один вариант не устроил ,я предложила : 1.Принести наш заказ за счёт заведения по чей вине и произошла эта ошибка . 2. Вернуть денежные средства . На первое моё предложение весёлая девушка хихикая сообщила ,что доставить они не могут и сама она не в состоянии . На второе предложение, так же хихикая задала вопрос-«А чек у вас есть ???» Чека у нас не было изначально и на это мы не обратили внимание. В итоге вопрос не решён, звоню снова в информационную службу и мне предлагают оставить повторно жалобу на эту же проблему .Я не вижу смысла это делать, прошу телефон вышестоящего руководства, на что мне дают отказ . Было испорчено настроение и обед всего коллектива!!! Не рекомендую такое заведение за хамское отношение к клиентам .
CDEK
Noginsk • Haulage
Save
December 2019
Специально обратились 10.12.2019г для срочной доставки письма в суд. 16.12.2019 были сильно удивлены, когда на заседании суда нам сказали, что документ не доставлен. Ребята 6 дней!!!! Почта работает быстрее. Извинений со стороны сотрудников не последовало. Такие организации, как минимум, должны понимать, что такое СРОЧНО!!! Не советую связываться!!!