Svyaznoy
November 2021 •
1
Столкнулись с хамством и полным отсутствием клиентоориентированности. 29.10 в интернет-магазине Связной заказали наушники. Курьер быстро доставил. Но наушники оказались бракованные (левое ухо не заряжалось). На следующий день начался локдаун, и вместо того, чтобы пойти и сдать наушники, пришлось воспользоваться службой поддержки (qr кодов ни у меня, ни у мужа нет по объективным причинам). Там мне заявили, что срок возврата товаров, приобретенных, в интернет-магазине, не 14 дней, а 7, и что помочь не могут. Локдаун до 7 ноября. Муж пошел в отделение на Карла Либкнехта, оттуда его выгнали с угрозами вызвать полицию, отказались выслушать и принять наушники. Муж не остановился и отправил в магазин сына, наушники приняли на ДИАГНОСТИКУ. Почему-то, предполагаю, какой будет результат. Ситуация абсурдная. Персонал хамил, врал в лицо о знании закона (по закону товар, приобретенный в интернет-магазине, можно сдать без диагностики), в общем почувствовали себя какими-то жуликами. В общем в "Связной" больше ни ногой, только разве что с заявлением в комитет по защите прав потребителей, но это уже не к ним. Полнейшее разочарование.