divan.ru
February 2025 •
1
Купили диван в этой конторе в августе 2023г. в январе этого года увидела опилки под диваном - оказалось, что вырвало один из трех механизмов складывания-раскладывания на одной половинке дивана, потому что был установлен маленький и короткий саморез, который просто вырвало (может не будете экономить хотя бы на саморезах?!) написала обращение на сайте, сначала позвонили и сказали, что гарантия закончилась, потом все-таки выяснилось, что гарантия 18 мес и у нас месяц гарантии еще есть, потом сказали, что больше не выпускают данную модель и помочь ничем не могут - а это разве моя проблема?? Почему отказываетесь от гарантийных обязательств?? Потом в итоге ответили, что это не гарантийный случай, тогда вообще не понятно на что распространяется гарантия на диван из двух досок, обтянутый тканью. Не удосужились даже прислать мастера, чтобы осмотреть на месте, решили по звонку, что здесь гарантия не распространяется. Полное отсутствие клиентоориентированности, когда им нужно нести свои обязательства. Прислали бы человека, чтоб саморезы хоть нормальные вкрутил, но нет, даже этого не сделали. Товарный чек №931118 от 20.08.2023г.