На почту не отвечают, дозвониться до инженеров невозможно, получить данные, чтобы самостоятельно решить проблему тоже (100500 отмазок). Если вы хотите получить на ровном месте вендор лок или совет инженера типа "оно вам не надо, ваши соседи сделали по другому и им нравится" - эта компания верный выбор!
