subscriber

subscriptions

2.7K

views

January 2025

Добрый день. К сожалению с большим опоздание оставляю свой отзыв по данному автосалон, но так получилось, что долгое время был в командировке. 9 мая 2024 года в этом автосалоне присмотрел и решил купить понравившийся автомобиль с пробегом ( к автомобилю претензий нет, а вот за отношение к людям и предоставлению своих услуг руководителей автосалона есть). После осмотра, общения с менеджером по продаже и принятия решения о покупке понравившегося автомобиля я прибыл в этот салон. При покупке авто сам салон сказал, что сделает подарок - летнюю резину (правда сразу предупредили, что резина будет б/у). В ходе покупки и составления договора, мне данную резину за отдельную плату прописали в договоре, объясняя, что просто подарить они её не могут, но эта резина уже входит в стоимость автомобиля который вы покупаете и таким образом она идет как подарок. Очень как-то странно было, предложил им не дарить мне тогда эту резину и уберить её из стоимости, на что получил долгий рассказ, который пересказывать не буду, общая суть вышла, что это так не работает. Ладно подумал, учитывая что машина на зимней резине, а уже достаточно тепло и нужно будет машину переобувать решил взять эту услугу. Менеджер по продаже автомобиля при мне позвонил (точно не могу сказать кому и сказал, чтоб подготовили комплект летней резины на мою машину). В автосалоне я был последним клиентом, уже многие работник собирались и уходили при мне. Поле составления договора и оплаты, мне выгнали автомобиль на улицу (уже было достаточно темно), резина уже была аккуратно упакована в пакеты и уложена в автомобиле. Менеджер показав мне что все 4 колеса загрузили пожелал мне счастливого пути. Приблизительно через 2 дня я поехал менять резину на шиномонтаж. Сотрудники шинки были в шоке от такого подарка: - два баллона с боковыми порезами; - диски на 4 болта, хотя на мою машину идут диски на 5 болтов. Получив такую информацию, решил позвонить своему менеджеру, который оформлял мне машину. На услышанную претензию, я так понял, что он был в шоке сам, но сделать нечего не может. Менеджер сказал передаст мою претензию старшему руководству и перезвонит. Никто сам мне не перезвонил, я думаю никого это просто иине интересовало, что к салону есть притензия (в дальнейшем когда обращался в салон по телефону , на все обращения мне говорили сейчас мы с вами свяжемся и на этом все умирало, никто сам мне не перезванивать. Только уже кода видно я окончательно достал своего менеджера по продаже автомобиля (к нему претензий нет, я думаю он действительно не знал что так будет и надеюсь что все что мог сделал со своей стороны) и девушку которая видимо в день моих звонков сидела на телефоне пару раз мне перезвонили. Из старшего руководства как это было обещано для решения данной претензии никто не перезвонил ни разу. Звонки на горячую линию безполезны. С главным офисом РОЛФ тебя не будут соединять, а только постоянно отправлял к руководство рольф октябрьский, где никто с тобой общатмя не будет (такое ощущегие что руководства там просто нет, они просто куда-то пропадают). В телефоне от оператора слышно уже привычную фразу очень сожалению что так получилось и на этом все. Когда я прибыл в указанный рольф, вышел какой-то старший менеджер, из руководства опять никого нет, из объяснений только одно вы купили, так вот и ездите на них. Дальше разбираться с ними небыло времени так как убыль в следующую командировку. Итог: будте очень внимательны, кто решит связаться с этим РОЛЬФ. РУКОВОДСТВУ там абсолютно всё равно на клиентов. Очень даже досадно получается когда по профессии ты защитник родины, даёщь возможность таким людям не держать оружия, работать, быть в семье, видится с родными, смотреть как растут дети (в настоящей нашей обстановке) и когда наша страна ведёт борьбу с телефонными мошенниками, которые крадут деньги у Россиян из далека, а тут и далеко ходить ненужно. Приезжаешь с командировки идёшь в РОЛЬФ на Октябрьской и получаешь там тех же самых мошенников. Наглых, без грамма совести, сидящих там только с одной целью 6абить свои карманы. (Просто прокомментировать по другому данную контору я незнаю как) Спасибо компании Рольф, за то, что она именно так поддерживает военнослужащих РФ, ветеранов боевых действий. (Да снизу решил показать какой подарок (который я оплатил) рольф сделал мне) ВСЕМ СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ.