Екатерина
10
4
subscribers
0
subscriptions
723.9K
views
Бессовестно обманули при покупке кольца. Ввели в заблуждение, уточнив в начале по моему телефону количество баллов. А по факту продали кольцо на 10 тр дороже, чем у меня отобразилось после уже в приложении (решила перепроверить свой завершенный заказ в приложении, тк они всегда отображаются, но его там не оказалось, зато нашла купленное кольцо в каталоге со всеми моими скидками дешевле на примерно 10 тысяч рублей). Продавец провела продажу не через мой профиль, баллы не списались. Заверила, что итоговая цена минимальная возможная. Если бы я в тот момент поняла, что меня бессовестно и нагло обманываю, не потеряла бы порядка 10 тр. Будьте очень внимательны при покупке, чтобы не быть так же обманутыми, как я. Проверяйте, чтобы проводили по вашему аккаунту в Соколов, чтобы убедиться, что потратятся все баллы и будет ваша скидка. Инцидент произошёл 19.04.2025 в 13:29, продавец Руднева М.А.
Пришла 10.04.2025 в примерно в 13 часов за посылкой, уведомление о готовности к выдаче было получено накануне.
Долго ждала работника пункта, никого на месте не оказалось. Подошел молодой человек, назвала четырехзначный код. Далее отстранённый ответ «Не найдено». И молчит. Я уточнила, что получено уведомление, что посылка уже на пункте выдачи. Снова ответ «Не найдено». В голосе ярко слышится пофигизм и насмешка. И сидит молчит, ни поискать, ни попытаться выяснить, почему может произойти такая ситуация, что посылка пришла, но найти ее не удалось.
Пришлось брать инициативу в свои руки. Задала вопрос: «Раз мне пришло уведомление о готовности к выдаче, значит мою посылку в пункте выдачи просканировали?». Видимо, сработала логика, работник задумался. Но также сидит молчит, ему явно плевать. Пришлось снова проявить инициативу, попросила проверить по номеру отправления. Посылка отобразилась, выдал.
Прошу руководство обратить внимание, что пункт выдачи предоставляет услугу за деньги, а не делает великое одолжение клиенту. Клиент заплатил за услуги Боксберри, соответственно услуга должна быть оказана качественно. Проведите работу с работниками пункта выдачи, чтобы качественно выполнили свои обязанности, клиент не должен выпрашивать у них свою посылку. Должна быть клиентоориентированность, а не полный пофигизм.
Ранее регулярно посещали данный ресторан, всё в целом устраивало. Но последние пару лет ресторан стремительно теряет уровень. Качество эксплуатации помещения и качество хозяйственного обеспечения и обслуживания на нуле. Если что-то сломано (например, свет в залах мерцает), починят исключительно после жалобы через несколько месяцев с момента появления проблемы. В туалете практически всегда грязно, часто не салфеток, на что менеджер сообщает, что их еще не доставили.
Руководству ресторана нужно уделить особое внимание работе ответственных за эксплуатацию помещения и административно-хозяйственное обеспечение. Запасы расходников нужно делать с учётом того, чтобы они всегда были в наличии! Это знает каждый уважающий себя менеджер по снабжению! Цены на еду и напитки выше среднего по аналогичным местам, но за эти деньги посетители хотят получить не только еду, но и комплексное качественное обслуживание и комфорт!
В последний наш визит, как оказалось, не работал дальний туалет. Не было ни таблички, ни еще какой-то информации о том, что туда идти не надо. Люди шли туда и на собственном опыте убеждались, что, оказывается, придется пойти в другой туалет. Администрации плевать на эти нюансы.
Ходим всё реже и реже, желания возвращаться к вам нет именно из-за низкого качества хозяйственного обслуживания.
Предметы многие безнадёжно устарели, те же урны в туалетах еле живые, купите уже современные сенсорные и не позорьте сеть.
Также был недавно неприятный момент с чаем, принесли чашки без блюдец (официант сообщил, что их нет). Стандартных чайных ложек тоже нет.
Примите меры! В данном районе открылось много новых ресторанов, многие именно из-за снижения общего впечатления походов в Тануки на Можайском 11 уже активно осваивают новые места и не спешат к вам возвращаться.
Посетили ресторан компанией вечером в пятницу. Оценка 3 звезды, не более. Официанты «плавали» в меню, постоянно забывали принести что-то из заказа, не сопоставляли при подаче просьбу «горячее+соус», не приносили новые приборы на замену унесенным и тд. Постоянно были вынуждены подходить и просить принести забытый соус, приборы и тп. В общем, при всей красоте интерьера, впечатление было испорчено. Еда частично хорошо, частично очень плохо. Например, в чебуреках мяса было с чайную ложку на 10 см в длину теста, неожиданно и неприятно. Общий итог: работать и работать над качеством обслуживания и поднимать уровень еды. Цена-качество пока что сильно не соответствуют. За такие деньги, которые оставляешь в этом месте, сервис и еда оставляют очень плачевное впечатление.
Выражаю благодарность автосалону и менеджеру Марине Духота за успешное сотрудничество! Приобрели автомобиль быстро, комфортно. Вся информация была изложена понятно и подробно, прошли тест-драйв. Получили отличное и выгодное предложение. Также благодарю менеджера трейд-ин Андрея Горчакова, процесс передачи авто прошел легко и понятно, получили выгодное предложение на авто для сдачи в трейд-ин. Рекомендую данный автосалон, всё прозрачно, четко, персонал клиентоориентирован, доброжелателен.
Выражаем огромную благодарность ресторану за вкуснейшую еду, отменное обслуживание, уютную атмосферу, приятные впечатления! Остались в восторге от данного места, абсолютно всё понравилось! Официанты прекрасно разбираются в меню, напитках, отвечают на любой вопрос по меню. Чисто, комфортно, удобно, приятно находиться в зале. Дизайн интерьера лаконичный, простой, приятные оттенки стен, мебели расслабляют, грамотно визуально расширяет и облегчает пространство огромное зеркало на противоположной от окна стене. Туалет ухоженный, чистый, комфортный. Мы провели замечательный вечер в Ели сацибели, ушли довольные, сытые. Очень приветливые, добродушные, доброжелательные в этом месте все - администратор, официанты, повара. Отдельное спасибо шеф-повару и всем работникам кухни - вы волшебники, так вкусно мы давно не ели! И также выражаем особое почтение и благодарность официанту Ольге за профессионализм, чуткость, быстроту обслуживания, знание винной карты и блюд, отличные рекомендации по меню и просто позитивное и доброе отношение к гостям! Желаем ресторану процветания!
Место колоритное, интерьер шикарный. Меню достаточно разнообразное, еда вкусная. Обслуживание отвратительное. Ждали официанта 30 минут чтобы сделать заказ. Далее подходил один раз. Перед уходом засекли время - более часа никто не подходил. Вынуждены уже были через администратора попросить официанта изволить посетить наш столик. Полное разочарование после такого обслуживания. Хочу добавить, что полной посадки не было. А ближе к концу вечера ресторан вообще был полупустой, из чего следует вывод, что сослаться на полную загрузку официантов невозможно. Ради интереса изучила негативные отзывы о данном месте, в отзывах практически в каждом аналогичная жалоба - наплевательское отношение официантов. К негативным отзывам идет одна и та же отписка ресторана (просто ctrl c - ctrl v одинаковый шаблон на каждый отзыв). По факту, видимо, ничего не меняется, и отзывы никто и не планирует учитывать. Очень печально, если бы прочли отзывы заранее, точно бы не посетили место с таким ужасным отношением к посетителям. Соотношение цена-качество в данном случае не равноценно, за немалые деньги посетитель получает нулевое обслуживание и испорченный вечер.
Шикарный ресторан с дизайнерским интерьером, вкусной едой и отличным обслуживанием. Посещаем регулярно, всегда остаемся довольны едой и работой официантов. Приятно сидеть и в зале и на веранде. Туалета своего нет, но и Ж и М туалеты на Усачевском практически в шаговой доступности, очень ухоженные, чистые и большие. Меню интересное, напитки бренда любим и с удовольствием заказываем. В основном игристое, оно отменное. Будем и дальше с удовольствием посещать данный ресторан! Надеемся, он не закроется, как предыдущие заведения на этом месте Усачевского.
Замечательный ресторан с очень вкусной едой и отличным обслуживанием. Прекрасные бизнес-ланчи, сытные и вкусные. В целом по меню очень вкусно и достойно было всё, что брали. Посещаем часто и с удовольствием. Порции большие, можно наесться буквально одним блюдом.