Пришли на бизнес ланч. Сделали заказ. Очень долгая подача. Спустя 30 минут выясняется, что официант только узнал, что на кухне закончились продукты (рис) и нам не могут приготовить горячее, или же его надо заменить на что-то другое (и опять наверное 30 минут ждать). Больше сюда не ногой.
Отдыхал в данном месте с женой и детьми в 2022 и 2023г, поэтому есть что сравнить. Итак, в 2023 году посетили данный дом отдыха так как в 2022г детишкам и нам все понравилось, по сути минусов не нашли, однако после этой поездки не думаю что в следующем году посетим данное место. Обо всем по порядку! Приехали раньше на пару часов, так как добрались без пробок, на ресепшене сказали можно погулять, пообедать и к 14 часам (официальное заселение с этого времени) приходить... Пришли, номер все якобы убирался, дети спать хотят, в итоге в номер только смогли попасть в 14.40... Уборка в номере - 1 раз за неделю отдыха и то когда сами уже пошли говорить что можно ли убраться... Мусор - не выносили совсем, пошел на ресепшене охранник взял пакеты убрал мусор, спускался по лестнице курить (не через центральный вход) внизу при выходе слева от двери лежат пакеты с мусором - видно также у соседей не выносили и их тупо оставляли на лестнице. Нам повезло что жили на первом этаже, так как лифт не работал всю неделю и по лестнице с детьми конечно не очень весело туда сюда топать. Из номера выходишь в коридоре стоят ведра - течёт кондиционер или не знаю что там, собственно всю неделю как заселились ведра так и стояли и в них с потолка канала вода. По кухне в кафе Матрешки- в целом все понравилось, но в воскресение во всех ёмкостях закончился компот, на просьбу налить компот мне ответили что как будет время так нальем, отличный сервис когда платишь за все включено, жара +30 с лишним - пить нет ничего. Колесо обозрения, детские площадки, океания - вопросов нет никаких, и персонал и все понравилось и устроило. Прокат машинки детской - такое впечатление что она вот вот развалится. Аквапарк - все понравилось, все устроило кроме некоторых вещей - пришли в 18 часов - полотенец нет, на вопрос что делать? Дали два халата вытираться на 4 человек, 2 потому что они тоже были последние. Опять таки как то немного странно для все включено. Также в один из дней на ресепшене в аквапарке произошел конфликт с посетителем который в невменяемости состоянии шёл купаться в аквапарк. Конфликт быстро уладили, однако это пьяная особь прошла плавать в аквапарк - я понимаю, что отдых, можно пропустить алкоголь, но в невменяемом состоянии в честь чего пропускаете в аквапарк? В маленьком бассейне была бегущая волна в 2022г запускали раньше раз в 2 часа - в этом не было, на вопрос персоналу когда она работает сказали, что в начале лета как сломалась эта волна так ничего и не работает. Далее... Пляж и прокат ок лодок - полотенца были не всегда, не то что в конце дня их не было, а даже и в первой половине дня, из 5 дней то что были на пляже без полотенец остались 3 раза, на вопрос Как быть - сказали ничем помочь не могут, можно конечно наверное было взять с номера, только вот при заселении в номере нам их дали только в 21.00, да и в номере чем тогда вытираться не понятно. По итогу- если в прошлом году рекомендовал данное место своим знакомым и они ездили тоже отдыхать, то после этой поездке рекомендовать не буду. Постепенно то что ранее было построено потихоньку начинает ломаться, ремонтируется очень долго или не ремонтируется вовсе, и как по мне не хватает персонала.