Grand Sami Hotel
March 2025 •
1
Вчера я забронировала номер в отеле Grand Sami Hotel и оплатила через Agoda. По приезду менеджер сказал, что заселить в отель не может, потому что в системе нету моей брони и отель полный и свободных номеров нету.... Менеджеры в такой ситуации просят оплатить снова и только НАЛИЧНЫМИ. Получается, я должна 2 раза оплачивать за один и тот же номер. Далее , у нас несколько часов была переписка со службой поддержки AGODA. Сотрудники AGODA звонили хозяину отеля и разговаривали с менеджером отеля. Но турецкая сторона утверждала , что у них не обновляется система в интернете и никаких данных они не видят ... (типа зависла база данных или система не открывается .... и придумывают какие- то ещё причины ) Менеджер в отеле просит оплатить наличными или уходить.... Такой сценарий придумывают для всех туристов, чтоб получить побольше денег. А туристу некуда жаловаться, потому что он ничего не знает о новой стране....и нанимать юриста дорого выходит. На самом деле мой номер в отеле просто перепродали другому человеку, а меня выставили на улицу. .... Теперь мне пришлось искать другой отель за новые деньги на ночь глядя.... Из AGODA написали мне, что данная СИТУАЦИЯ АБСОЛЮТНА НЕПРИЕМЛЕМА, ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ПОДТВЕРЖДЕННОЕ БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА. Так же из AGODA извинились и сообщили , что вернут деньги на карту в течении 30 рабочих дней. Таким образом, даже оплаченная бронь отеля не означает что вас заселят в отель. Ваш номер могут перепродать другим туристам за наличные деньги. Во время моего ожидания в холле, приходили другие туристы и им придумывали такой же сценарий. Если через интернет бронь составляла 11 долл - за 1день , то менеджер на ресепшене просил только наличные 15 долларов - за 1'день. А пребывание на 20-30 дней имеет существенную разницу. Возможно, менеджеры отеля придумывают этот сценарий, чтоб побольше заработать... Либо сам хозяин отеля - режиссер такой аферы. СЧИТАЮ, ЧТО НЕОБХОДИМО - ЗАКРЫТЬ ТАКОЙ ОТЕЛЬ , ПОТОМУ ЧТО ОБМАНЫВАЮТ ТУТ ВСЕХ ТУРИСТОВ ИЗ РАЗНЫХ СТРАН.