Ольга
7
1
subscriber
0
subscriptions
803.6K
views
Firmenniy magazin Samsung
Moscow • Electronics store
Save
Обратилась в магазин с вопросом о гарантийном ремонте на изделие и услуги. В чеке указаны обе позиции, но получила отказ и невнятное объяснение, почему-то сотрудники считают две позиции одним и тем же (защитного стекла хватило на 1 день). НЕ рекомендую к покупке в этих магазинах, более того, клеить бесплатно никто не будет, стоит услуга наклейки почти 2 000 рублей. И никакой гарантии, что стекло и услуга вам прослужат долго. Для сравнения в обычной точке стекло/пленку клеят бесплатно, дают гарантию и вежливое обращение. Последнее особенно важно.
Самое ужасное, на мой взгляд, в этом магазин это некорректное и для меня очень грубое обращение сотрудников магазина (особенно Степан Румянцев, управляющий, если он верно указал должность и ФИ) с клиентом/потребителем. Ни желания разобраться в проблеме или обсудить ситуацию, только крик, грубое перебивание разговора, непонятные примеры "других покупателей". Абсолютно не сгладило ситуацию, но оставило горькое впечатление от вашего сервиса. Но при этом сотрудники всячески стараются "сделать свои показатели и план", так например, меня "склоняли" заплатить сначала через СБП, потом онлайн, потому что сотрудникам магазина это выгодно. Мне же удобнее платить онлайн. Сотрудники прямо намекали на отказ оплаты картой в магазине, пришлось даже отменять заказ, создавать новый, чтобы провести оплату как им удобно. Почему-то мои желания и моё время были им, мягко говоря, неинтересны.
Очень жаль, что вам не важны и неинтересны ваши клиенты/потребители. Я давний покупатель товаров в этом магазине, но больше таковым не буду. Если магазину не нужен и не важен один клиент, то подобное отношение можно ожидать и для всех остальных.
После обращения в службу качества вынуждена признать, что очень жаль, что ни магазины, ни служба в целом не работают над клиентоориентированностью и повышением качества обслуживания, не обучает своих сотрудников корректному и спокойному обращению с клиентами.
И очень жаль, что книга жалоб сейчас онлайн и проверяющие органы не узнают о возможных нарушениях.
Прекрасно, что в России есть иные продавцы самсунга и провайдеры услуг, имеющие более высокий уровень сервиса и взаимодействия с клиентами, чем этот магазин и конкретно сотрудник Степан.
Brusnika
Moscow • Cafe
Save
Приятное место для обеденного перерыва. Вкусно, средние цены, приятный интерьер и атмосфера.
Zepter Bank
Minsk • Bank
Save
Непонятно, за что хвалебные отзывы. Просто взяли и ввели комиссию, хотя не пользуюсь картой и счетом, они бесполезны, деньги не вывести, европейские платежи невозможны, свифт недоступен, функции в приложении или мало или не работают.
Обратилась с просьбой закрыть счета. В поддержке ответили, что можно. НО!!! Нужно отправить письмом (почтой, Карл, в 21 веке) заявление и только потом, когда (если?) они его получат, то может быть закроют. И при этом на счете евро д.б. ноль денег, а технически вывести всё даже на белкарту невозможно, там всегда остаток 0,01 евро, который не выводится.
Если у кого-то получилось, напишите, как это сделать, пожалуйста. Потому что поддержка ушла в туман после такого вопроса и не отвечает, как заполнить заявление корректно, как вывести деньги с евро счета.
Я жалею, что связалась с этой конторой.
UPD Банк вышел на связь по эл. почте. Подтвердил возможность закрытия счетов и карт. Я отправила письмо почтой России, неделю шло. И вроде как счета закрыты. Если вам неактуально для расчётов использовать платные карты, можете воспользоваться такой возможностью.
Экспозиция, посвящённая истории военно-морского флота
Istra Municipal District • Museum
Save
Очень интересная экскурсия по Музею ВМФ! Рекомендую взрослым и детям. Экскурсовод - настоящий капитан. Узнали много нового о Российском флоте и его истории. Можно залезть в рубку настоящей большой подлодки (спойлер - очень тесное и замкнутое пространство)
Katadze pizza&coffee
Resort Settlement of Dombay • Pizzeria
Save
Худи и футболки классные! Глинтвейн вкусный. Только долго напитки делают. Место выглядит стильно, на улице можно посидеть у горелки: приятно и нехолодно.
Hello! Nails
Moscow • Nail salon
Save
Уже несколько лет хожу только сюда!
Очень нравится качество услуг, особенно мастер Анастасия Г.
Приятная встреча со стороны администраторов, чай-кофе, удобная система скидок.
Dombay Winter Hall
Resort Settlement of Dombay • Hotel
Save
Абсолютно новый отель! Очень стильно и уютно. Отдыхали в новогодние каникулы. Очень удобный и просторный номер, есть всё необходимое. Персонал отеля гостеприимный и всегда готов решить любые проблемы и запросы гостей. Вкусные и оооочень сытные завтраки.
Есть своя парковка, комната для снаряжения, костёр, зона для шашлыков, чаны на улице, услуги массажа, большая и уютная веранда на улице.
Отдельное спасибо Шамилю за организацию трансфера из аэропорта. Вежливые и дружелюбные водители, приятное вождение, чистые и комфортабельные автомобили.
BigCarWash
Moscow • Car wash
Save
Быстро и качественно. Вежливый персонал, доступные цены.