Мария Ч.
5
0
subscribers
0
subscriptions
63.8K
views
Ногтилогия
Rostov-on-Don • Nail salon
Save
Посещением осталась полностью довольна, было максимально комфортно.
Маникюр и педикюр выполнены качественно, высокий уровень сервиса, всё продумано до мелочей.
Спасибо!
Ozon
Rostov-on-Don • Point of delivery
Save
Наконец-то открылся ПВЗ Ozon, в котором на Вас не смотрят как на врага!
Помещение просторное, в нём светло и чисто. Сотрудник дружелюбная, оперативно выдала заказ.
Спасибо!
Akuma rolls
Rostov-on-Don • Sushi bar
Save
Роллы нормальные, доставка быстрая.
Но не рекомендую роллы с рыбой!
Она ужасная.
Курьер странный.
Стоит возле первого подъезда, говорит: «я думал, что это второй».
Не нужно думать, нужно смотреть на табличку, где номер подъезда написан большими буквами.
Sushi master
Rostov-on-Don • Sushi bar
Save
Кого пытаетесь обмануть?
Курьер ещё не доставил заказ, а уже отмечает, что он вручён, а ты в это время сиди пять-десять минут и думай, где же он.
Честно, тошно.
Казалось бы, мелочь, но это на постоянной основе. Желания пользоваться таким "сервисом" нет.
Sushi Wok
Rostov-on-Don • Sushi bar
Save
На протяжении долгого времени я была клиентом данного заведения, но...
Во-первых, в июне 2024 г. я обнаружила две кости в ролле. Я связалась с менеджером отдела контроля качества, но я не получила даже элементарных извинений. Моё обращение было передано на рассмотрение, а обратную связь я жду до сих пор (прошло более полугода).
Во-вторых, в августе 2024 г. я оформила заказ ко времени - 19:40. Мне перезвонили, сказали, что 19:40 занято, свободны 19:00 и 20:00. Что имеем? Заказ был привезён в 18:28 без предварительного звонка для согласования. Почему данное заведение уважает другого клиента, учитывая его пожелания, а меня - нет?
Это замечание я также написала менеджеру отдела контроля качества, но сценарий тот же. Извинений я не получила, обращение передано на рассмотрение, обратной связи нет. Когда я написала о том, что мой профиль можно удалять, что будет написан отзыв, менеджер отвечала одно и то же: "Благодарим Вас за обратную связь!" и всё. Профиль, конечно, не удалили, загладить ситуацию у Дарьи Хоминой как всегда мотивации не было.
В-третьих, самое интересное. Несмотря на то, что была угроза жизни (кости в ролле), неуважение со стороны менеджера и курьера (заказ привезён не ко времени), в декабре 2024 г. я сделала заказ. Мне поступает телефонный звонок. Я беру трубку, собеседник, не здороваясь, говорит: "Суши Wok" и молчит. Я спрашиваю: "Да?", в ответ я получаю: "Что "да"?! Выходите!". Честно, я сталкивалась с разными курьерами, но с таким быдлом впервые. Я говорю о том, что бы он звонил в домофон, я открою дверь, но на половине фразы курьер сбрасывает. Ни до, ни после телефонного разговора ни в домофон, ни в непосредственно дверь звонков не было. Вместо этого курьер начал с редкими перерывами с большой силой стучать по железной двери. Мне было страшно выходить, ведь я девушка, дома мужчины не было. Я не была уверена в том, что моей жизни ничего не угрожает, ведь это поведение нездорового человека, не говоря уже о том, что этот человек - курьер.
Мне звонят с номера, принадлежащему Суши Wok, я описываю всю ситуацию, заказ мне нужен, но выходить к человеку, который пытается выбить дверь, мне страшно. Менеджер уточняла-уточняла информацию, однако, решение проблемы предложено не было. Вместо этого был поставлен ультиматум. Если я не выхожу, то они вносят меня в чёрный список. В какой-то момент девушка решила повторять эту фразу на все мои доводы. Единственное, было сказано о том, что разговор между мной и менеджером записан, будет передан курьеру. Что, простите?.. Не руководителю офиса, а курьеру?..
В силу того, что мне не был назван номер моего обращения, я написала Дарье Хоминой. Её ответ: "Менеджер при звонке должен был сообщить". Номер мне никто не назвал, срок рассмотрения: "Конкретного срока нет. В порядке очереди". Прошёл месяц, со мной никто не связался.
Etalon Zdorov'ya
Rostov-on-Don • Diagnostic center
Save
Интересная работа администраторов, конечно.
05.10.2024 г. в 15:51 ч. пишу на номер +7 (928) 909-10-65, спрашиваю о стоимости услуги и возможности записаться.
В 16:48 ч. моё сообщение было прочитано, благополучно остановлено без ответа.
В 17:56 ч. вновь пишу сообщение.
В 19:07 ч. его вновь читают, оставляют без ответа.
Спасибо!
В этом всё отношение к клиентам.
Вы либо работайте, либо закрывайтесь!
Отмечу, что номер является актуальным судя по названию, фотографии и тому, что 16.09.2024 г. мне с него отвечали.
Invitro
Rostov-on-Don • Diagnostic center
Save
Отвратительное место!
Первое посещение.
Я была записана через сайт,
пришло SMS о подтверждении записи.
Но, прийдя в офис, я увидела выпученные глаза администратора, говорящей о том, что онлайн-записи не существует, я не записана.
Меня приняли, потому что на тот момент не было пациента на капельнице.
В дальнейшем я получила от invitro извинения, обещания провести с администратором беседу, ведь онлайн-запись у них есть.
Третье посещение.
Думаете, дальше всё было по-человечески? Нет!
Я была записана на 10:00.
Пришла в 9:55, мед. сестра говорит, что сейчас лежит девушка на капельнице.
Отвечаю, что всё хорошо, ведь до моей записи ещё 5 минут.
Однако, слышу всё то же самое, что онлайн-записи нет, ничего не знаю, ждите, девушке ещё три капельницы.
Чего?! Спасибо! Наверное, мед. сестре не понять, но я ценю себя и своё время, к чему ей никогда не придти, ведь сотрудники данного мед. офиса не обременены ничем, в первую очередь интеллектом.
Конечно, мою сегодняшнюю претензию зафиксировали, скоро придёт «отписка» на почту, однако я сюда больше ни на ногой!
Да, здесь можно недорого поставить капельницу, однако обстановка и сотрудники…