kati
4
0
subscribers
0
subscriptions
2.9K
views
всё супер, команде отдельное спасибо за качество сервиса, за доброжелательность и настроение! в следующем году также приедем покататься
Клиентоориентированность 0/10. Если вводите в свой обиход использование бонусной системы, так научитесь ею пользоваться. У нас был общий счет на 2 гостя (хотя изначально просили поделить стол на 2 чека), нам засчитали скидку на весь общий счет (в честь ДР). После того как мы начали оплачивать счет на 2 гостя, с нас решили взять полную стоимость с каждого - когда я оплатила свою полную часть, второму гостю сказали платить также его полную часть. После вопроса ‘но у нас применилась скидка и по сути сумма стала меньше, почему мы суммарно платим больше того, что в итого указано?’ официантка ушла минут на 15 куда-то пересчитывать. В итоге приносит опять полный счет за второго гостя. Задали тот же вопрос. Снова ушла на 15 минут. Приходит менеджер (или кто это был - не знаю), пытается что-то объяснить. Мы отвечаем мол давайте просто ДОПЛАТИМ остаток от итогового первичного счета. Говорит ‘да хорошо’. Опять уходит на 15 минут, возвращается, и по итогу оказывается, что счет за первого гостя тупо закрыли за полную стоимость, за второго ПЕРЕСЧИТАЛИ с какой-то скидкой, что в итоге сумма счета всё равно была больше, чем изначально.
Никогда нигде не встречалась с таким непониманием как выйти из обычной ситуации. Даже если вам гость предлагают путь решения (от которого вы не будете в проигрыше), вы все равно решаете сделать по-своему. Гениально, я считаю
Впервые в Казани и решили зайти в гости на грузинскую кухню. Всё нереально вкусно, очень понравилась курица по-мегрельски ! Спасибо большое за прием)