Валентина Андреевна
3
0
subscribers
0
subscriptions
5.6K
views
3/9 Царство
derevnya Nazimikha • Banquet hall
Save
Достоинства: красивые сторис, классное название, довольные дети после выпускного, возможность совмещения на площадке детской и взрослой зоны
Недостатки: наихудшая клиентоориентированность, неприветливый администратор (я бы даже сказала грубый), в прейскуранте написано, что он входит в стоимость, но вот найти его для решения текущих проблем- очень не простая задача
Недостатки: наше знакомство с 3/9 царством не заладилось практически сразу 🙈 за год до выпускного в детском саду, что бы попасть в самую горячую дату 24.05 мы внесли предоплату, но менеджер по неизвестным причинам не зафиксировал за нами ни даты ни времени, приняв деньги. Вскрылось это обстоятельство случайно в сентябре, но желаемое вечернее время нам не предоставили, сославшись на то, что это время занято свадьбой (я просила менеджера сделать пометку, что в случае отмены свадьбы- мы хотим данное время). Еще спустя примерно 5 мес я узнаю, что свадьба отменилась, но время занято другим выпускным 🫣 была ли свадьба хотелось спросить? И я спросила у Елены Крути, ответом мне были не извинения, как вы могли бы подумать, а «что не делается- то к лучшему», «нашим менеджерам невыгодны выпускных детских садов вечером». У меня возникло еще больше вопросов: а зачем тогда вы даёте такую возможность, которую не собираетесь реализовывать при возможности?
За ГОД получить деньги, не выполнить условия, и да- эти деньги не возвратные 😳 не хотите- остаются на депозите 3/9 царства, сможете их реализовать, посетив мероприятия
Наступил наш выпускной, Дана информация: начинаем пускать род комитет за 15 минут до начала праздника. 24.05, сб разгар пробок, рассчитать время прибытия невозможно. В 11.35 мы у входа в 3/9 царство; звоним- нам никто не открывает, на территории орет музыка. В 11.40 открывает недовольный менеджер и сообщает, что нас не ждут до 11.45, объясняю ситуацию, что у нас сладкое - в холодильник бы убрать, администратор идет на встречу и пропускает. Убираем сладкое, возвращаемся на дорогу ждать заветных 45 минут.
Но … в 45 минут ситуация не меняется- музыка на территории играет громко, более 5 минут пытаемся дозвониться, нас не ждут 🤦♀️
Наконец нас впускают, администратор испаряется, начинаем разбираться, что куда. Где кулер? Можно ли попросить доп нож? Администратора нет
В 12.05 приходит администратор и сообщает, что у нас не прибыло 4 ребенка, они готовы начинать анимацию.
По программе:
12.00-12.15- сбор гостей
12.15-12.30 экскурсия
С 12.30 анимация
Напоминаю о тайминге, указанном в договоре, он этим не доволен, и сообщает, что через 5 минут начнут экскурсию, кто опоздал присоединятся. Ок
Рассказ родителей у входа: стоим, ждём второго родителя, выходит менеджер и не в милой форме сообщает, что ребенок направляется с ним, родители объясняют ситуацию, лицо администратора по прежнему кислое и констатирующее, что далее ждать будете без ребенка, ребенка она намерена увести.
Разгар праздника, где администратор не известно, да и Бог с ним.
Захожу в зал, где идет анимация (дети после сообщили, что им запретили выходить во время аримации- ну теперь понятно, почему мы так хорошо проводили время 😁) аниматор: кто залезает под стол, тот останется на 2 год в саду, это так же ужасно!
Пришлось на ушко сообщить, что в данном зале находится аж 2 ребенка, которые остаются на 2 год в саду 🤦♀️
Наконец появился администратор 😁
Впереди вручение подарков, что вы купили? Капкейки
В смысле капкейки? Мы вообще-то достаем подарки из сундука, как я туда уберу капкейки?
Пришлось рассказывать, что на собрании 3/9 царство предлагало на выбор в качестве подарка детям капкейки или сувениры, мы выбрали капкейки, и если такой вариант был, значит, наверное, есть и готовое решение?
Ну и финальная точка- это мыльные пузыри 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Вы серьезно??? Детям раздали по баночке мыльных пузырей, у аниматоров по маленькой пушке из фикс прайса, это финал с вау-эффектом, который стоит через запятую с пиротехническим фонтаном?
Итог: дети довольны, родители обескуражены (даже те, кто до этого были тут не 1 раз: никогда не встречали такой «радушный» прием, говорят, что ранее администраторы помогали с уборкой после праздника, предоставляли мусорные пакеты, но не в эту смену- у нас был 1 мусорный пакет от заведения, остальное собирали из того, что привезли с собой)
Если и дальше буду в род комитете- сюда ни ногой, менеджмент и клиентоориентированность 0
Extreme kids
Fryazino • Sports club
Save
Достоинства: расположение клуба, выдается защита, велосипеды, ролики, скейтборды и тд, приветливый клиентоориентированный персонал, ВСЕГДА приходит смс-оповещение о ближайшей тренировке, контактные тренера и менеджеры, дети быстро втягиваются в тренировочный процесс, бесплатное первое занятие- очень приятный бонус. Тренера делают все, что бы как можно быстрее ребенка с индивидуальных занятий перевести в группу (что позволяет существенно сэкономить)
Недостатки: убрали кофейный аппарат 🥲 но он строго говоря и не относился к клубу
Наше знакомство с данным клубом началось практически с самого открытия. Оба ребенка уже смогли опробовать себя на разных видах транспорта, и каждый раз освоение базовых навыков происходит очень быстро.
Первым был сын: скейтборд (тренер тогда был любовь с первого занятия, сын был в восторге), быстро получил необходимые навыки, отточил их за месяц и мы на год прервали занятия. Далее ролики- тренер Егор- быстрое налаживание контакта, на первом пробном занятии начал самостоятельно передвигаться и не падать, еще 2 занятия- перевод в группу, группы подбираются по возрасту и навыкам, сыну было комфортно.
Далее присоединяю дочку 3 года- 2 месяца посещение беговела, а далее - велосипед 😍 человеку 3,5 года, а он освоил 2х колесный транспорт! Это отдельная гордость для любого родителя, тем более, каждый может себе представить эту ситуацию, когда учишь ездить ребенка, бежишь, высунув язык за великом, придерживая баланс, если начинает заваливаться- нервничают оба участника процесса. Константин (отдельная наша любовь) эту проблему сделал не проблемой, оказывается есть методики обучения, которые активно применяются в данном клубе. Очень дорогие легкие велики выдаются детям для освоения, что так же способствует быстрому обучению. Дочка поехала на 1ом же запятии, но мы на этом не остановились, так как держать баланс- этого не достаточно, далее ее научили аккуратно поворачивать, тормозить, используя тормоза, а не ноги, переезжать через препятствия, сохраняя баланс.
Каждый раз меня радует, как налажен процесс и менеджмент, приятно иметь дело с профессионалами 👍
