Светлана Л.
4
0
subscribers
0
subscriptions
362.9K
views
Оформила кредит в марте в Dns через отп банк, молодой человек отдал документы объяснил про страховку, как безопасность для банка и сказал что надо будет некоторое время повыплачиввть кредит со страховкой и уже потом месяца через 3-4 когда удобно нужно будет прийти опять в магазин к нему чтоб отказаться от страховки. В итоге пришла сегодня в днс (в ТЦ апельсин) где сотрудника этого банка не оказалось, и сотрудник другого банка сказал, что оказывается для того чтоб отказаться от страховки есть какой то определённый срок про который не было сказано ни слова, я ей все объяснила она попросила подождать и позвонила консультанту с отп банка, и сказала что мне нужно подъехать или в тц татулян, или ТЦ новый век, где сотрудники банка все сделают. Поехала я в новый век в Dns, подошла к сотруднице которая попросила подождать своей очереди, в итоге прождав 30 минут, я услышала от сотрудницы что она ничем не может помочь так как она этим не занимается и что мне нужно идти в ТЦ татулян, я объяснила ситуацию что звонила девушка и мне сказали что нужно прийти в любой ТЦ где мне помогут, а в итоге получается что тут вообще таким не занимаются. Она сказала что ничем не может помочь и все. Я пошла в ТЦ татулян, где девушка мне сказала что она тоже ничем не может помочь и для того чтоб мне отказаться от страховки нужно ехать на виноградную или отправить туда письмо!!!!!!! Я потратила на это все 4 часа времени добираясь по пробкам от одного места до другого, ждала в очереди и в итоге получилось что НИКТО в Адлере мне не может помочь, но меня зачем то отправляли от одного человека к другому!!!!!!! Что вообще происходит?!?!?!?! Никто из сотрудников не дал никакого ответа, просто отправляли меня из стороны в сторону! Когда я оформояла кредит никто не сказал про какой то срок отказа от страховки, было сказано что просто нужно прийти обратно в этот же магазин. В итоге всё чего я добилась за пол дня это отправила через почту письмо в центральный отдел!! Которое видимо будет идти год!! Почему сотрудники банка не могли все оформить через компьютер?!?! Сейчас всё компьютеризировано, но видимо только в этом банке все делается через письмо и через персонал, где ни один не может ничем помочь, кроме как помочь мне потратить все свободное время на дорогу от одного сотрудника до другого!!!!
Хамское отношение.
Позвонила на вокзал, чтоб узнать время отправления автобусов, и есль ли свободные билеты на завтра, так на меня мало того что женщина просто наорала что я её не слушаю когда она мне представляется, так когда я попросила успокоиться и ответить мне на вопросы, она просто скинула трубку.
После этого звонила еще три раза, и трубку так никто и не взял. Очень "вежливый и добрый" персонал.