Bravo
Moscow • Doors
Save
May 2025
Отзыв большой, но зато честно и информативно( особенно для руководства). Итак , в Браво мы купили за эти пол года : Входную дверь , межкомнатные двери 5 шт, плинтуса и кухню . Как Вы понимаете опыт общения с разными менеджерами большой. Начну с приятного: это менеджер Кристина ( на Ленинградке офис) . Это «Моя душа и фея» единственная кто реально работает с клиентом . Мы 2 раза меняли выбор кухни с самого нуля. Все пересчитывала, подсказывала , ничего «не впаривала» создается ощущения выбора у клиента. Очень очень терпелива в общении , вежлива, отвечала на 100 мое сообщение , помогала с выбором техники и т.д Если за кухней то только к ней. По входной двери проблем не было, милый парень все подсказал , доставка привезла , тут вопросов нет . Межкомнатные двери это «песня»- мы четко знали какую модель нам надо и что мы хотим, с порога началось « Ой, давайте посмотрим что то другое» говорим -« зачем ? Мы знаем что хотим» Ладно , поняла что впарить другое не получится , показала наши двери , и понеслось , петли берите скрытые, иначе не выдержат двери бабочки ( в других квартирах наших стоят двери браво с бабочками по 7 лет , все ок) , но не стали спорить взяли скрытые. С ручками и замками начался новый аншлаг . Муж сказал, что это цирк Шапито , и берем только двери и коробки и бежим. Когда была доставка дверей, водитель говорит «С Вас 4000 за подьем» я говорю , что просила менеджера все включить в оплату , чтоб на месте ничего не платить и получаю ответ « это на Ленинградке ? - Да ! - Они там все тупые» - это фиаско народ ! Конечно оплатили подьем , но почему менеджер об этом не предупредила одному богу известно . Ребята доставщики кстати сами открыли двери и все внимательно с нами проверяли ( все 5 шт) никуда не торопились . А вот с кухней 50/50, как писала выше Кристина подобрала все супер , она Фея) А вот доставка , тушите свет! Открывать коробки не хотели , фраза « Мы только с стеклом открываем» я настояла , чтобы открыли фасады хотя бы. И понеслось : охи , вздохи и комментарии « зачем матовые фасады, это же грязь и не практично и т.д» Блин, что за не уважение к клиенту . Какая разница как я буду мыть эти фасады . Еще и ремонт в квартире прокомментировали , какие я плохие белые двери купили ( в браво кстати ) это полная жесть . Подведем итог: качеством товаров я довольна , а вот менеджеры и доставка это кошмар . Кроме Кристины - кухня. Учите менеджеров и доставку общаться с клиентом и чтобы помогали проверять товар с нормальным лицом !
Perekrestok
Moscow • Grocery
Save
March 2025
Из 5 позиций у 4-х на кассе не соответствует цена . Колбаса клинская по ценнику 199 кг на кассе 399’ сыр творожный 120 на кассе 290 Товар просто лежит где выложили , бежишь как идиот к ценнику , а там под товаром цена совсем на другой товар . Желания приходить снова нет !
OBI
Moscow • Hardware store
Save
December 2024
Плитки нет в магазине , смена концепции и нигге об этом не слова
Sin
Moscow • Clothing store
Save
June 2024
Классный магазин
Gold Apple
Moscow • Perfume and cosmetics shop
Save
May 2022
23.05.2022 мною был оформлен заказ в личном кабинете, № I-010308028 и успешно оплачен онлайн. Доставка предполагалась на 23.05.2022 в 17:15, к данному времени со мной никто не связался, я сама позвонила в 17:00 в службу поддержки по номеру : 8 800 770 70 21. Девушка мне сообщила, что произошел какой то сбой и мой заказ доставлен не будет.. Вопрос : - почему мне никто не позвонил и не сообщил о ВАШИХ внутренних проблемах? - не сообщил о том что, доставку произвести не сможете? Почему я сама должна об этом догадаться, и сама названивать. Далее вечером мне позвонил курьер и сказал , что везет заказ примерно в 7 вечера, я сообщила, что доставка предполагалась до 17:15 и сейчас меня на работе нет. Потом мне позвонила девушка из Яндекса и сказала, что водитель передал, якобы о том, что я сама отказалась от доставки , я объяснила, что не отказывалась, а это Вы мне не привезли заказ. Далее минут через 30 мне позвонила сотрудница ЗЯ, которая опять с претензией спросила, почему я отказала от доставки, я по 4 кругу объяснила, что это магазин не привез товар во время , а не я отказалась. Далее эта милая "особа" лепетала, извинялась 100 раз и клялась , что завтра (т.е 24.05.2022) мне привезут мой заказ с 9 -16.00. Приближаемся к развязке!!! Сегодня 24.05.2022 в 14:36 я опять звоню по номеру 8 800 770 70 21 и мне говорят, что мой заказ опять не привезут. Потому , что у Вас опять там какие то проблемы. Мне снова никто не позвонил, не предупредил , я сама обзваниваю, как попугай одно и тоже рассказываю 2-ой день подряд . Дальше у меня вопрос, кто несет ответственность, за доставку, предупреждение об отмене или сбое заказов. Я хочу пояснений, почему никто не звонил эти 2 дня. Почему мне не приводят 2 дня подряд мой заказ( ОПЛАЧЕННЫЙ) И куда можно привезти досудебную претензию, чтобы ее приняли, поставили печать.