Elektrozavodskaya Station
January 2025 •
1
31 декабря решила купить в терминале проездной по Москве и области. Деньги списались, на тройку не начислились. Ко мне вышел представитель РЖД, посмотрел на терминал и просто пожал плечами сказав слова из разряда "в терминале ничего не отображается, банк вернëт деньги" и всë. После переговоров в 5 мин с сотрудником удалось добиться чека об ошибке операции при начислении и то, человек нехотя выполнял свою работу. После моего вопроса относительно возврата денег, сказала "банк вернëт", в банке списание произошло (ничем помочь не могут) , отправили обратно на эту станцию. На кассе мне дали номер горячей линии метро и там уже онлайн решался вопрос. В ЧËМ ПРОБЛЕМА, ВО ПЕРВЫХ: ПРОСТО ПОМОЧЬ ЧЕЛОВЕКУ С ПРОБЛЕМОЙ И ДАТЬ ЧЕК ОБ ОТМЕНЕ ОПЕРАЦИИ, А НЕ МНЕ САМОЙ ВЫПЫТЫВАТЬ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ. ВО ВТОРЫХ: СОТРУДНИК ВИДЕЛ, ЧТО ПРОБЛЕМА С ТРОЙКОЙ, ТАК ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕ ДАТЬ ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ МЕТРО, ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ГОНЯТЬ ТУДА-СЮДА (в её обязанности это входит, так какого... ты не выполняешь их) ОЧЕНЬ ВЫМОРАЖИВАЕТ ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКА (к сожалению, не знаю как зовут эту женщину, не думала, что пригодится знать эти данные) Потраченного времени очень жаль