Работаю с компанией ПЭК около 15 лет. Компания растет и развивается, что хорошо для компании, но не всегда хорошо для клиентов. Очень часто случаются (случались?) обманы по объему (габаритам) перевозимого груза. При заявленных условных 4-5 куб.м. фактический объем мог быть на 20-30% меньше, а то и более. Думаю, большинство клиентов об этом не догадывается, как правило, так как многие не вникают в расценки и нюансы перевозимых грузов. Понятно, что виноват в этом не Пензенский филиал, где я получаю, но тем не менее... С течением времени могу сказать, что лояльность к клиентам только падает. Как только дело доходит до каких-то проблем с грузом, все вопросы решаются ооочень медленно. Иногда вообще не решаются. Компания большая, судя по всему, за всем уследить не могут, поэтому иногда на клиентов проще забить.
