subscribers

subscriptions

63.4K

views

May 2025

Отличное место расположение, хорошая инфраструктура, НО все портит отвратительный сервис и непрофессиональные сотрудники. При бронировании по телефону, уточняли информацию про скидку, для жителей Владимирской области, знаю что в декабре такая была. Менеджер ответила, что сейчас такой скидки нет. Ок. Бронируем. Заезжаем. В процессе проживания узнаем, что скидка все еще существует. Пытаемся связаться с ресепшен Village, но так как это задача со звездочкой, трубки не берут и не перезванивают, то связываемся с отделом бронирования, дабы уточнить данную информацию и получить, гарантированную скидку. Менеджер отдела бронирования Анастасия, фамилию назвать она отказалась, сначала убеждала нас, что скидка25% к нашему проживанию уже применена, почему не 30%, ответить она не смогла. На вопрос сколько стоят сутки в Виладже без скидки назвала сумму 16000₽, а у нас с 25% скидкой сумма проживания за сутки составила 17060₽. Затем, когда мы ей объяснили, что цифры не бьются, она резко ,, переобулась,, и назвала цифру в 20000₽/сутки, но цифры опять не бьются))) по итогу разговор превратился в какой-то сюр и мой муж уже не выдержал, нахамил, , потому что человек абсолютно не компетентен, не владеет навыками дипломатии, не владеет информацией и элементарно, не умеет считать! Чем закончится не знаю, заглянем еще на ресепшен. Второй момент - заказали доставку в домик в ресторане Террасса. Нам перезвонили через 30 минут(!) и сказали, что по техническим причинам доставка у них не работает! 30 потерянных минут. Оно и не удивительно, когда пришли в этот ресторан на ужин, горячее блюда ждали больше часа, официанты бедные, обслуживают более десятка столов 1 человек! Безумие встретить такое в подобном месте! Странно, что руководство закрывает глаза на это. Все гости недовольны медленным обслуживанием! Третий момент- уборка домиков. Горничные приходят утром, стучат, соответственно мы только проснулись, какая нам уборка. Просим дать воду, не 2 бутылки, а 4, на что в дерзкой форме отвечают - вас 2 проживает, вот и получите 2. Ответить ведь по разному можно, но здесь прям отвратительная дерзость. Хотя предыдущая смена горничных, вручили нам 4 бутылочки, за что мы очень благодарны. По итогу зашли на ресепшен и попросили принести нам воды. Принесли. Те 4 бутылки можно было получить изначально, либо попросить нас оплатить эту воду, например, если уж она на вес золота в Доброграде( но честно,это некомильфо, когда ты платишь более 50К за проживание и тебе жмут пластиковую бутылку воды за 25₽), но был получен отказ в дерзкой форме… Подитожим - классная масштабная задумка В.М. Седова, которая создана приносить радость и удовольствие, просто меркнет под безграмотностью и непрофессионализмом сотрудников и горе-управленцев. Искренне жаль, что это так!

Вкус Востока

Kovrov • Cafe

April 2025

Являемся клиентами данного кафе уже много лет - заказываем шашлык с доставкой постоянно. Не наю что случилось, но последние несколько месяцев шашлык не вкусный. То маринада не хватает, то соли, то как будто делают не на углях( мясо как тушеное, аромата дыма нет). Вообщем сплошное разочарование. Было единственное место в городе где был лучший шашлык, но теперь и его нет. Печально…

Водопроводно-канализационное хозяйство

Kovrov • Water utilities

March 2025

Звонили уточнить на какой срок отключили воду 2.03.25 в 13.00, деспетчер ничего внятного сказать не смогла, разговаривала дерзко и грубо. Руководителю следует провести беседу с персоналом и научить его этике общения с клиентом. Не в 90-е живем, весь цивилизованный мир упор на сервис делает, а у нас до сих пор, как собаки дикие, общаются. Стыдно за страну.

Pro Phuket

Phuket • Excursions

December 2024

К счастью, не срослось у нас с данной компанией уже на стадии переговоров. Начнем с того, что менеджер Антон или кто он там, не суть, на вопрос: ,,Как могу к Вам обращаться,, не удосужился представиться, а скинул скрин аватарки мессенджера и написал: тут все указано. Ну ладно, всякое бывает, решили продолжить общение дальше. Выбирали между индивидуальной однодневной и 2х дневной экскурсией на острова, стоимостью 48000-64000Бат. Всю информацию вытягивали по крупицам, на все вопросы идут отсылки к сайту, где нужно самой искать информацию среди множества вариантов. Какой там сервис, о котором написано в каждом втором отзыве у них на сайте))) они с этим словом даже не знакомы! На просьбу заменить деревню цыган ( в которой мы уже были и которая нам нафиг не нужна, так как там не вкусно и грязно), на обед в другом месте, последовал отказ. На вопрос : в чем сложность, раз уж экскурсия индивидуальная и где их сервис, предложили взять экскурсию в другом месте))) у меня все. Выводы делайте сами🙌🏻

Ludi

Kovrov • Cafe

November 2024

Лучший кофе в городе. А их божественные круассаны и кукурузная каша с дор блю и креветками, это просто маст хэв этой осени!!!

Церковь Феодоровской иконы Божией Матери

Kovrov • Orthodox church

September 2024

Ужасное отношение к прихожанам у работниц свечной лавки и стола, где заказывают требы. Ощущение, как будто не в храме находишься, а в советской столовой… хамят, грубят, толком ничего объяснить не могут, на вопрос, когда можно застать батюшку в храме, так же не отвечают( заходила в будний день, 8.40, по расписанию должен был быть в 8.00 акафист, но видимо не было). После общения с этими дамами, все делание попадает посещать данный храм, что уж говорить о неофитах или случайно зашедших людях… Просьба о.Михаилу провести беседу с работниками,отталкивают от Бога многих прихожан, своим отношением( встречаю их в других храмах).

Mts Moskva

Moscow • Internet service provider

May 2024

Услугами оператора МТС я пользуюсь с конца 90х годов. Последний год часто бываю за границей, заранее всегда делаю подключение услуги ,, Забугорище+,, и всегда жуткие проблемы со связью, как в странах Азии, так и в Европе. Операторы не могут ничем помочь и рашводят руками. Нет ни стабильного интернета, ни стабильной связи. Доходит до смешного, с оператора мегафон я могу дозвониться на горячую линию МТС, а с МТС нет… в чате, через прилодение МТС сообщения не уходят, даже при включении Вай-фай… короче что-то совсем испортилась компания. Пришло время менять сотового оператора, видимо…

Hilton Saint Petersburg ExpoForum

Shushary Settlement • Hotel

February 2024

Самый худший отель из сети отелей Hilton. Накануне приезда забронировала отель с учетом раннего заселения. Потратила на разговор с ресепшен 15 минут. У меня есть карта лояльности, но почему-то ее долго не могли найти в базе, бонусы списать тоже отказались, ранний заезд без дополнительной оплаты так же отказались предоставлять( в других отелях этой сети - предоставляют). Утром, при заезде, на ресепшен сказали, что раннего заселения не получится, нет свободных номеров забронированной категории, после долгих выяснений я предложила предоставить мне номер любой другой категории выше, но заселить меня сейчас. Через 7 минут девушка сказала что есть номер такой категории, но с видом во двор. Я согласилась. Оформили документы, оплатила, поднимаюсь в номер, а он не готов к заселению. Звоню. Извиняются просят спуститься. У меня, на минуточку, огромный тяжелый чемодан, белбоя нет. Спускаюсь , через 10 минут ожидания получаю номер своей категории с видом на город, как и бронировала изначально. К чему были все манипуляции до, вообще не поняла. Вечером сделала заказ еды в номер, через приложение. Прошло более часа, заказ не доставлен, никаких звонков и извинений. Не рекомендую к заселению.

Radisson Collection Paradise Resort & SPA

Urban-Type Settlement of Sirius • Hotel

May 2021

Все супер! От обслуживания, до геля в ванной комнате)))