Администратор Яна, препятствует посещению клуба. Долго не берет трубку с некоторых номеров. Потом, высказывает свое мнение, о том, как клиент посещает занятия. Записав на тренировку, в день занятия сообщает, что клиентк надо срочно взять справку об отсутствии судимости и по форме на лицензию на приобретение оружия. Распространяет негативные сведения среди других членов клуба. В результате на занятие не попасть, настроение испорчено. Куда смотрит собственник?