Лика
7
3
subscribers
0
subscriptions
279.8K
views
Моnе
Moscow • Nail salon
Save
Салон Монэ я посещала более 6 лет.
И никак не ожидала отсутствия клиентского сервиса и не лояльного отношения к клиенту.
Записалась на процедуру тонирование волос.
В день посещения получила сообщение от администратора салона, что моя запись изменена, а именно в состав услуг добавлена доп.услуга «укладка волос»
Я сообщила администратору, что сегодня мне не нужна укладка, тк после тонирования мне предстоит массаж, после которого волосы нужно мыть заново.
Сказала, что мне нужно только тонирование и сушка волос.
И здесь началось.
Сначала мне администратор написала, что сушка волос - является укладкой, стоимость которой 3200 рублей 😀
Я попросила не включать мне доп. услугу за 3200, на что получила сообщение о том, что я всегда оплачиваю тонирование с укладкой.
Несколько раз в сообщениях я пыталась донести администратору, что сегодня я не нуждаюсь в укладке, мне нужна лишь одна услуга.
Она пропадала на 10/20 минут (видно консультировалась с вышестоящими управленцами), потом возвращалась с такими же нелепыми ответами:
«тонирование волос» всегда дополняется услугой: укладкой, стрижкой или укладкой локонов.
Я в очередной раз просила удалить мне доп услугу.
Администратор неустанно твердила, что у них нет только одной услуги и мне нужно дополнить свой выбор )
Хотя в приложении я выбрала только тонирование, её это не останавливало.
Это было и смешно и грустно.
В результате мне пришло сообщение о том, что меня все же ждут к намеченному времени.
Приехав в салон, мастер Елена (Арт директор) тоже сделав удивленные глаза сказала мне, что я первая такая клиентка, которая требует исключительно тонирование; что ни у кого никогда не возникает вопросов на счет укладки, тк это, на её взгляд, само собой разумеющееся.
Я повторила все тоже , что и говорила администратору.
На что Елена сказала; ну если вам нормально с мокрыми волосами уйти, тогда окей.
Я сказала , что мне норм ) я готова уйти с мокрыми волосами, здесь уже принципиально.
Почему за сушку волос я должна платить больше 3 тыс рублей я так и не поняла.
Ушла с мокрыми волосами оплатив только тонирование и мойку волос.
При оплате за тонирование администратор Маргарита с ухмылкой задала мне вопрос: ну что , вы только за тонирование будете платить?
Крайне разочарована отношением и агрессивным навязыванием доп услуги.
Tendency
Moscow • Cafe
Save
Суетливые, хаотичные официанты, вприпрыжку носятся по пустому залу 😁
За 1,5 часа у нас было их аж 3.
Еда не вкусная, салат с печенью был похож на какую-то перемолотую кашу.
Умудрились даже коктейль сделать таким образом, что допить было невозможно 🫠
В общем , если вам не хочется нервничать / не рекомендосьон
Хостес можно было бы нарядить и поскромней, хотя если там будет стриптиз бар - вполне себе и можно.
Всем спасибо, ешьте вкусно :)
Helix
Moscow • Medical laboratory
Save
Некомпетентные сотрудники горячей линии, аналогично в самом центре.
Центр - Ленинский пр-т 134
Оформили заказ по телефону, несколько раз проверяли по буквам фамилию, в итоге написали не верную.
При оформлении заказа был промокод, который давал скидку, оператор применив, сказала, что при обращении сумма будет со скидкой.
При обращении в клинику сотрудники сделали круглые глаза, скидку не применили, ничего не знают, акций не знают.
Пришлось платить полную стоимость, тк ждать и разбираться с мамой, пожилым человеком, сил не было.
40 минут потом разбираласьпо тел с оператором, решения нет.
Анализы присылают по 100 файлов, чтобы получить одним файлом пришлось звонить, просить оператора.
Фамилию по телефону поменять не смогли, сказали, приходите в центр.
Это не клиника и не сервис, полное отсутствие понимания клиентоориентированности.
Никогда и ни за что не обращусь. И вам не советую.
Cleanston
Moscow • Car wash
Save
В салоне после мойки появился запах то ли перегара, то ли грязных тряпок.
Всю дорогу до дома ехала с открытиями окнами.
Через час села в авто - запах не прошел. Побрызгала в салоне парфюмом.
Через 1,5 часа вернулась на мойку, объяснила сотруднику проблему, на что получила ответ - у нас такая химия. Возможно это запах от нее/
Ну как-то такое себе, помыть за 3 т авто
Приеду ли, ? Нет конечно
Monte Resort SPA
Kolos-1 • Hotel
Save
Фантастическое место! Второй раз здесь празднуем день рождение. Шикарная территория с живностью, есть даже лошадка.
Внутри бассейн, шикарный холл, уютные номера.
Персонал на высшем уровне!
Еда великолепная.
Теперь на территории есть и дом шалее - это уютный деревянный дом с прекрасным холлом , барной стойкой и номерами.
Одним словом от всего сердца рекомендуем!
И большое спасибо владельцам за организацию сервиса высокого уровня.
Remont chasov
Moscow • Clock and watch repair
Save
Очень профессионально мастер поменял батарейку на швейцарских часа.
Рекоменду
Contrast
Moscow • Laundry
Save
Ужасная. Испортили 2 пиджака. Вещи сели и изменили цвет.
Плюс сроки выполнения нарушены, но это уже не имеет значения.
Руководство отстойное, решать проблемы не умеют.
Посмотрим, как решат крайнюю жалобу…
Toyota and Lexus Business Car Rublevky
Moscow • Car dealership
Save
Внимательный персонал (ребята на приёмке авто)
Все понравилось.
Prana Yoga Center
Moscow • Yoga studio
Save
Для меня , это место отдыха, силы, энергии и теплоты.
Спасибо руководству.
Далеко не просто, создавать и сохранять условия, которые дарят радость ❤️
Automuseum World Cars
Moscow • Museum
Save
Замечательное место для детей и взрослых.
Атмосферный WC - в виде автозаправочной станции ))
Хорошие экскурсии, возможность прокатиться в качестве пассажира на раритетном авто, после можно вкусно перекусить.
Также есть немного предметов интерьера времён советского союза 👌🏻
Рекомендую.
