Не первый раз обратились сюда. Для своего третьего ремонта снова заказали напольное покрытие в винипол) Работа менеджера очень порадовала: на все мои вопросы ответил, пожелания учел. Весь процесс от выбора пола до доставки прошел без нареканий.
Разочарование полное. Отдыхали 9-17 июля, 2 взрослых, 2 детей. Плюсы (их мало):
- заселили рано и быстро, номер был чистый;
- симпатичная подача блюд;
- маленький, но ухоженный бассейн.
Минусы:
- просто склад хлама. Рядом с нашим номером: комплект чьей-то авторезины, педикюрное кресло, рваные кроссовки, стройматериалы, поломанная кровать;
- ремонт отеля идёт в высокий сезон;
- обшарпанная, ржавая сантехника, плесень;
- в номере нет НИКАКОЙ ПОСУДЫ, даже стаканов;
- продавленный матрас;
- персонал просто поражает своей медлительностью, нежеланием работать и высокомерием (привет девушкам за барной стойкой с апломбом английской королевы). Это какая-то анти-клиентоориентированность. Еду нужно требовать и напоминать о себе; ценник по блюдам не знают, за 2 латте взяли 600 рублей.
4 звезды в названии - это видимо с неба взято🤦♀️. Потраченных денег просто жаль. Отельерам желаю очнуться и поработать с качеством услуг и персоналом. Для начала можно научить их хотя бы здороваться с гостями.