Кристина Корытова
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.1K
views
"Мягко стелят-жестко спать".
Так отдел продаж рекламирует свой абонемент в рассрочку! Трёхсторонний договор между мной, Драйв фитнес и банком Уралфиеанс был заключён летом с обещанием, что в любой момент можно расторгнуть и остаток кредита Драйв возвращает банку. И всё бы ничего, пока дело не дошло до расторжения. Я делаю последний взнос и в день списания пишу заявление на расторжение и ожидаю 30 дней для полного гашения. За несколько дней мне пришла смс "не забудьте внести взнос", переживая, я звоню менеджеру всё ли хорошо. Меня уверили, что т.к 30 дней истекает в дату платежа, поэтому всё будет хорошо, после выходных можете позвонить в банк и уточнить гашение. Прошла дата платежа, прошел тридцатый день гашения, ДЕНЕГ НЕТ. Звоню в банк, там тоже ребята интересные, им дозвониться-это как выиграть в лотерею. Но я смогла! Мне сообщают, что деньги Драйв не перевёл разбирайтесь с клубом. А тем временем идёт 4 день ПРОСРОЧКИ. Менеджер по телефону сообщает, что заявка на каком-то согласовании в 34 день от моего заявления. Отправилась я к руководителю. И оказывается, что их финансовый отдел решил, что может нарушить договор и перенести дату выплаты на 31 число. А отдел продаж только продают, сопровождать чужие просрочки- это не их обязанность. Наступило 31 число ДЕНЕГ НЕТ. Звоню, снова "завтра". НЕДЕЛЯ ПРОСРОЧКИ и деньги таки перевели.
Клиентоориентированность отсутствует. Обещанные обязательства не выполняют.
Мне наука, другим пример
Мастер высшего класса! Работаю с ней уже три года и всегда безупречно! Рекомендую!
