Alex fitness
Rostov-on-Don • Fitness club
Save
April 2025
Буду писать кратко, так как история очень длинная. Мы с девушкой купили абонемент на 10 месяцев за 11 тыс. рублей. Платили наличными, потому что терминал был неисправен (ясно почему). Ходили нечасто, так как зал почти всегда был переполнен. После 5 месяцев решили закрыть абонемент и вернуть разницу за оставшиеся месяцы. И тут началось самое интересное. Девушка пошла в клиентский офис раньше меня на два дня — ей насчитали возврат 3 тыс. рублей. Когда я пришёл через два дня, моя сумма возврата была уже всего 1 тыс. Оформили возврат, договорились о переводе на карту. Девушке деньги пришли через две недели, а мне — нет. Сегодня **7.04.25**, а воз и ныне там. Расписка о возврате у меня есть, поэтому сотруднице Алине не стоило кричать и перебивать меня, доказывая, что я неправ. Интересно, где Алину учили так общаться с клиентами? Деловой стиль общения отсутствует напрочь. **P.S.** Жертвую свою тысячу на развитие клиентоориентированности сотрудников.
OldBoy
Rostov-on-Don • Barber shop
Save
November 2024
Недавно посетил барбершоп, и, к сожалению, остался крайне недоволен обслуживанием. Во-первых, когда я пришел, мастер долго не обращал на меня внимания, хотя в салоне было всего несколько клиентов. После того как я дождался своей очереди, он не проявил никакого интереса к моим пожеланиям и просто начал стрижь без обсуждения. Во-вторых, качество стрижки оказалось намного ниже ожидаемого. Мастер неаккуратно срезал волосы, оставив неравномерные участки. Я заметил это только дома, и исправить такую ошибку мне пришлось в другом салоне. Кроме того, инструмент, который использовал барбер, выглядел не самым лучшим образом — были видны следы неаккуратного обращения. Это вызывало сомнения в его гигиеничности. Еще одним моментом, который меня разочаровал, была атмосфера в самом барбершопе. Мастера разговаривали друг с другом на нецензурном языке, что создавалo некомфортную обстановку. К сожалению, я не планирую возвращаться в этот барбершоп и не могу его рекомендовать.
Sokolov
Rostov-on-Don • Jewelry store
Save
August 2024
Пришли выбрать девушке часы, консультант как пристала к нам, давайте проверим карту, скажите номер и т.д. Русским языком сказали, мы выбираем сами, помощь пока что не нужна! Она стоит улыбается и говорит, номер скажите… Спрашиваю зачем так навязчиво приставать к клиенту и выбивать вот это неудобное чувство, что хочется развернутся и уйти (как мы и сделали) консультант сказала, что это её работа) Если такой метод маркетинга является основополагающим в структуре компании, то мы к вам больше не ногой! Жду официальный ответ!
Lehtual'
Moscow • Perfume and cosmetics shop
Save
October 2022
Некомпетентные консультанты, первый раз слышу, чтобы нельзя было пользоваться пробниками😆
Dragon Mixology Bar
Moscow • Cafe
Save
June 2022
18 июня покупал у вас коктейль, лежу в больнице с отравлением) оцениваю данное место в 5 звёзд
Токио-City
Moscow • Cafe
Save
June 2022
Терпели крч, весь день, чтобы поесть у вас. Наконец пришел вечер, взяли себе Том Ям и роллы. Утром поехали в больницу с отравлением) вот это я понимаю быстро, четко, лаконично. Данные действия оцениваю в 5 звёзд.
Shaurma Shop
Zernograd • Cafe
Save
February 2022
18.02 заказал 2 шаурмы Сказали ждать 20 минут, без проблем Захожу через 20 минут мне с каким-то упреком, что у них много заказов предложили стать на их место и сделать себе все самому) Старался максимально свести конфликт в мирную сторону, но персонал хотел продолжить Вообщем и целом впечатление об персонале плохое Шаурма вкусная, мне понравилась