Екатерина Канарейкина
4
0
subscribers
0
subscriptions
23.2K
views
Ужасное место, отношение к клиентам тоже низкое.
Стояли ждали 25 минут когда закончат с другими клиентами. Подходит наша очередь врывается другая дама со с ловами мне нужно доплатить. В итоге сотрудник берет ее в не очереди.
Вы постойте подождите, да и вообще можете не ждать как заявила сотрудница. Начальству стоит тщательней отбирать сотрудников!
Вечно не работают! По техническим причинам.
Не нужно вводить людей в заблуждение и писать график с 7:00 до 23:00
Вешают листочек по тех.п. работаем с 16:00
Звонили в 21:00-21:30 извините не работаем… опять по техническим причинам!
Добрый день!
Праздновали у вас свадьбу 6.07.24
Шатер «Гнездо Аиста»
Хотелось бы начать с подготовки!
Представленный к нам менеджер Ева, часто не брала трубки и подолгу не выходила на связь.
Во многих вопросах была не компетентная, ждали ответов на вопросы до недели, чаще всего просто забывала перезвонить.
Была в курсе всего нашего мероприятия, что будет у нас проходить. Оговорен был тяжелый пар и семейный очаг. Прямо преред входом на банкет, когда все гости нас встречали внутри, Ева подлетела на машине и остановила со словами что мы не разрешаем вам пар, по каким то не понятным причинам! Тяжелый пар для первого свадебного танца- это лед! Не огонь! Не горючие жидкости! Просто сухой ЛЕД! Так же сказала что нельзя зажечь свечи семейного очага! Из всего этого получился полный дурдом! Гоняли гостей на улицу, из-за чего все пошло не по плану! Многое из программы было исключено из-за нехватки времени!
И за все эти моменты мы в пустую выкинули деньги!
Так же мы не были предупреждены о обязательной оплате 10% обслуживания! По закону пунктом 19 Правил оказания услуг общепита, включать в счет доплаты запрещено!!!!!!!!!
Обслуживание персонала!
Просто ужасное! За что мы заплатили 22300₽ не понятно!
На просьбы гостей, официанты почти не реагировали. Про наш стол вообще забыли!
Подходили 2-3 раза и то, по моей просьбе!
Забыли принести на наш стол жульен и горячее, заметили этот момент под самый конец!
Когда спросила, где наше горячее?
Ответ был - мы забыли!!
Забыли? Про стол жениха и невесты!!
Мало заинтересованный персонал, ведущиму, фотографу и так далее, не предлагали попить, поесть, пока они сами не спрашивали! Хотя было оговорено что 4 лишних горячего идут им!
Еда холодная и заветренная!
Креветки, даже креветками не назовешь, не понятно как так можно было испортить блюдо!
Были перемороженные и как труха.
Открыли все бутылки вина и «выкинули пробки» так ответил персонал! Все вино было целое и ушло не понятно куда! Умудрились даже потерять пробки от стеклянных графинов!
В 23:05 когда шли сборы, нам собирались выставить счет в 25000₽ за продление банкета!
КАК ЭТО? По вашему в 23:00 не должно было никого остаться?
Очень много еды было собрано в контейнера! Почти целый торт куда то пропал! Еда пропала! Алкоголь пропал! Знаю потому что увозила лично сама домой!
Пометка! Не пью 6 год! Все вижу трезвым взглядом!
После всего происходящего даже не захотела оставаться у вас в отеле! Села за руль и уехали!
Настроение было полностью испорчено!
Свадьбу от истерик спасли лишь любимые гости!
Номера грязные, одна паутина, не убираются, постельное белье не меняют! Когда описался ребёнок заставляют стрирать сами, типо прачечная такие пристани не принимает. Минимальное количество бесплатных лежаков, которые заняты одними и теми же людьми. Еда все варёное паренное, одно и то же каждый день. За такие деньги этот отель того не стоит. Вода в бассейне ледяная большинство заболело. Если тут не опубликуют, сделаю рассылку по всему интернету!!!!!
Дикарями на машине просто замечательно. Без экскурсий по погребам.