Евгений А.
4
0
subscribers
0
subscriptions
9.9K
views
Отвратительное место
Очень долго готовят. Ждали минут 40
Медальоны = пережаренная подошва
Я заказывал в центре дополнительный ключ от авто. Мало того, что обещали привезти его за 1,5-2 месяца, а ехал он 4+, так еще обслуживание в вашем центре оказалось ужасным:
1. Я говорил по телефону с молодым человеком, узнавал статус своего заказа. Спросил: долгая ли процедура записи (прошивки) ключа. Он сказал, что нет, мол дольше записываться будете (можете найти запись тел разговора и послушать). На деле, я провел у вас в салоне 2(!) часа.
2. Когда я записывался на прошивку ключа и заодно, прикрепить задний брызговик, мне НЕ сказали, что: нужны все ключи (их все будут прошивать); что машина должна быть в чистом виде; что процедура не быстрая.
3. Когда я приехал в салон минуту в минуту как договаривались, меня проводили к мастеру Андрею. Андрей сказал: «присаживайтесь» и 20 минут молча что-то печатал. Я думал, для меня. Оказалось, что нет. После этого, он повернулся и сказал: «добрый день Евгений…» я подумал: «какой еще добрый день? Я уже 20 минут тут сижу».Затем, он еще минут 20 оформлял меня (можете посмотреть камеры). После чего предложил вызвать такси, так как вся процедура займет 2 часа. Я спросил, что именно займет 2 часа. Он сказал: пол часа мыть машину; минут 30-40 доставать ключ и программировать. Я сказал, что у него есть час, пошел показал, где ключ и сказал, что если вы не готовы сделать за час, я вынужден буду уехать, так как приехал с ребенком. Он пообещал, что успеют.
4. Через час, десять минут Андрей вернулся, сказав, что успел, и после еще минут 10 оформлял оплату и выдавал машину. Когда я посадил ребенка в машину и сел сам, он попросил подождать и не уезжать и убежал. Андрей вернулся с крупным молодым человеком, с которым они смеялись на тему «стреляния сигарет», и попросил его подправить передний брызговик. Это навело меня на мысль проверить, что закреплен и задний брызговик, как я просил. Какого было мое удивление, когда я увидел, что брызговик по-прежнему болтался на одной клипсе. Я спросил, почему он не выполнил то единственное, что я просил. На что Андрей, не ответив мне обратился к коллеге и попросил исправить. Коллега сказал, что нужно загонять машину обратно на «яму». Тут у меня кончилось терпение (напомню, что ребенок уже сидел в машине) и я попросил отпустить меня и уехал.
В итоге мне сделали все, что я НЕ просил: помыли машину; вытащили жало ключа; написали рекомендации по диагностике; закрепили передний брызговик, но НЕ сделали того ЕДИНСТВЕННОГО, что просил я. Кошмар!
Более некомпетентного сотрудника в автобизнесе я не встречал. И с таких сервисом в автобизнесе тоже встречаюсь впервые.
Если бы мне сразу сказали, что нужно 3 ключа и чистая машина, я бы уже мог сэкономить час (!) времени. А также, если бы меня предупредили, что процедура занимает длительное время, я бы приехал без ребенка.
Никому не рекомендую автоспеццентр Шкода на Обручева.
