Обращался папа на горячую линию по факту мошенничества, оператор послушала и ничего не сделала, тем самым затягивая процесс решения проблемы. На следующий день обратились лично,оставили обращение. Это единственный банк который не ставит само запрет на кредиты. Сотрудник София предоставляет не верную информацию отправляя заявителя в МФЦ, хотя данная услуга в МФЦ будет реализована только с марта 2025 года, на вопросы отвечала грубо, заученными скриптами.
