Volosy Shop
Moscow • Hair extensions
Save
February 2025
Являясь постоянным покупателем волос этой фирмы, не сомневалась ни в качкстве ни в сервисе. Сделала закз как обычно, пришел в мой город в срок. Дома вскрыв пакет я поняла что это не то что я заказывла.При офлрмлении заказа запрос был на черный окращенный волос, по факту мне прислали срез, который был темно-коричневый с вкраплениями волос рвзных цветов и переливов. Я сразу написла девочкам, тот ли я получила срез ? Может что-то перепутали? Меня начали уверять что у них такой черный окрашенный волос, фабричный окрас, 1.0. В общем после долгих переписок, а разговаривать со меой по телефону отказались. Предоставив видео о том что волос не такой, он не окрашнный черный какой был заполс… мне очень вежлево менеджер или кто там, повторяли одну и ту же фразу, что у них такой черный окрашенный волос. Я просла просто войти в положение и обясняя что мне придется теперь красить самой за свои деньги этот хвост, хотя я специально обращалась с запросом получится именно отенок 1.0 окрашенный, какой мне и должны были отправить. клиентке с черным волосом этот коричнивый хвост с кучей вкраплений разных оттенков волос не подайдет, сильный контраст. В общем ребята не предложили мне вообще никакого выхода из ситуации. Хвост вернуть за свои деньги оплачивать доставку тоже не вариант. Так что для своих постянных клиентов ребята не держатся, и если у вас возникнут проблемы с товаром, никто не пойдет вам на встречу. Я с многими фабриками и магазинами рабоатла. Так меня еще никто не подставлял… обычно ситуации всегда решались полюбовно.