Kinari SPA
Moscow • Spa
Save
October 2024
Обратилась по поводу возврата подарочного сертификата 06.10.2024 года, который получила на день рождения 05.10.2024, но в возврате было отказано и предложено заменить услуги подаренного сертификата на эквивалентную сумму либо вернуть деньги, но только лично дарителю (тому, кто оплачивал сертификат). Несмотря на мои объяснения, о том что мне противопоказаны любые спа процедуры по состоянию здоровья, сотрудники салона, в том числе менеджер сообщили мне, что это невозможно. Считаю данные действия со стороны салона сети тайских спа "Кинари" во-первых, неклиентоориентированными, а во-вторых, неправомерными, тк согласно закону "О защите прав потребителей" и ст. 493 гражданского кодекса я имею полное право на возврат денежных средств за подарочный сертификат даже без чека. Прикладываю скрины нашей переписки, были ещё звонки, но они тоже ни к какому положительному решению не привели.