Женщина которая встречает клиентов не компетентна в своей должности, будто клиенты бесплатно приходят получать услугу, не смогли сделать элементарную доверенность для банка, запросили какие то родственные документы, а в конце и вовсе без объяснения причины отказались делать со словами “просто не сделаем и все!”