Предварительно записываться к мастерам не имеет смысла - по факту есть живая очередь. И мне, и моим родственникам не раз пришлось, заранее записавшись и рассчитав время, длительно ожидать, либо просто уходить.Скидок за ожидание никогда не делали.
Отдельные мастера не отличаются вежливостью и не стремятся скрывать дурное настроение от клиентов.
Про кошек уже много было написано - кот в течение многих лет разгуливает прямо по стойке администратора, его даже не пытаются согнать, когда клиенты подходят расплатиться или уточнить информацию.
В целом сотрудницы не слишком демонстрируют интерес к удержанию клиентуры. Будем искать другое место.