Владимир Григорьев
8
0
subscribers
2
subscriptions
553.7K
views
Хороший и полезный магазин без лишнего пафоса. Периодически покупаю по мелочи и всегда все ок.
Часто проблемы с напором.. А вот место удобное.
Ценник по акции есть, по кассе акции нет. И такое было два раза.. Очереди часто большие.. Из трех касс работает одна. Товары по акции лежащие на кассе без холодильника...
Близко с домом это плюс.
Неплохая выставка и ассортимент.
Но! Любой интернет заказ, даже заранее оплаченный (не за 5 мин, а за 1-2-3дня),начинают собирать при тебе. И ладно бы быстро, но почти каждый раз это занимает минут 10 в лучшем случае. С хождением по складу из одного конца в другой. При этом народа в зале нет, сотрудники сидят за компами и скучают. Почему бы не собрать ОПЛАЧЕННЫЕ заказы заранее, сьэкономив и свое и клиентское время, да и другие покупатели которые сами не могут подобрать лампочку тоже стоят и ждут пока освободится человек. Поэтому лучше заказать в любом другом интернет-магазине, и за 1 минуту получить заказ. Страшно представить если заказ будет из 20+позиций. Товар который в налчии тоже меняет свой статус часов через 5 порой !!! Видишь наличие товара. Написано, получение "сейчас", сделал заказ, хоп, уже на следующий день.
Руководству на заметку) в 24 году это не тот уровень интернет магазина к которому привыкли Покупатели.
В целом вполне хорошо. И фото до доставки и куча приятных бонусов. Но вот курьер приехал на час позже обозначенного интервала, это не очень)) Сам букет понравился, цветы с других мест уже завяли) заказ 4006900.
Очередей нет, все работает как в 21 веке. Мне понравилось.
Ценник вкусный, привезли быстро, место для парковки есть. Звонками не достают. Вполне норм. Разве что каталог на сайте не рабочий и заказ от 5к через ззап.
Походу дела франшиза со всеми вытекающими минусами. Сайт скидывает заказы в точку, которая не может построить свою работу. Оплатить на сайте нельзя. Сделал заказ 1 сентября, прилетела смс что через 50 минут будет готов. Пришёл туда ко времени , постоял в очереди, после которой мне сообщают что ждать ещё 40 минут! Я спросил, почему в смс тогда указано время?ведь можно было позвонить и сказать, что срок ожидания будет увеличен и спросить готов ли клиент ждать. Меня отсылали на сайт и в коллцентр," тут звонить некому". Понятное дело 1 сентября много заказов,но умение ими управлять отсутствует напрочь. Я сообщил что не могу столько ждать,потому как уезжал.
Кстати о готовности заказа сообщили ещё спустя часа 2,если не 3.
Хотя до этого пару раз делал заказы, и вполне норм все было. Надеюсь что ситуация исправиться, и "цветочный магазин будет готов к 8 марта" )))
Дополнение от 4.11.23: поддержка ничего не решила и не объяснила.
Магазин молодцы. Я сам работаю в магазине, поэтому точно могу сказать что в моем случае все было очень хорошо и для клиента.
Сделал заказ ночью, утром мне позвонили,но я был на линейке у сына, не мог говорить, так написали письмо на почту! Я ответил что скоро буду и заберу заказ. Такая мелочь, но редко кто так сделает.
Когда пришёл за заказом, мой Акум меня ждал у кассы, а не внезапно его стали собирать, а потом выяснилось что сборщик на обеде(магазин Движком) и там куча последних позиций.
Да ещё и при этом полностью заполнили гарантийный талон! Такое тоже редкость, и уже попадал пару раз, что в случае обращения в СЦ, идёшь обратно в магазин за печатью.
В общем тут мне понравилось все. Спасибо!